Wizz Air Londýn: recenze letů, služeb a zkušeností cestujících

Wizz Air patří mezi nízkonákladové letecké společnosti, které nabízejí přímé lety do Londýna i dalších evropských destinací. Zkušenosti cestujících se liší: někteří oceňují nízké ceny a bezproblémový průběh letu, jiní upozorňují na komplikace při platbě, změnách letového řádu, rušení spojů nebo řešení problémů na letišti.

Pro cestu do Londýna je důležité ověřit nejen cenu letenky, ale také letiště příletu, podmínky pro zavazadla, možnosti odbavení a pravidla pro změnu či zrušení rezervace.

Wizz Air do Londýna: základní informace

Wizz Air nabízí přímé lety do 56 měst v 30 různých zemích. Mezi nejoblíbenější města, do kterých Wizz Air nabízí lety, patří Londýn, Tirana a Valencie.

Wizz Air nabízí lety celkem do 57 destinací.

Wizz Air má nejvíce leteckého provozu v Londýně.

Wizz Air není součástí aliance leteckých společností.

Mezi londýnská letiště uvedená u spojů Wizz Air patří především London Luton a London Gatwick.

Letenky Wizz Air do Londýna z Prahy

V nabídce jsou například spoje mezi Prahou a Londýnem. Let Praha-Londýn Luton trvá přibližně 2 hodiny a 5 minut, zatímco spoj Praha-Londýn Gatwick trvá přibližně 2 hodiny a 10 minut.

Jedna z diskutujících uvedla, že ji mrzí zrušení většiny letů Wizz Air z Prahy. Jiní cestující upozorňovali na zrušení konkrétních linek z Prahy a na nutnost hledat alternativy přes jiné dopravce nebo letiště.

Lowcosty létají tam, kde je poptávka. Pokud vyprodají letadlo letenkami za pár stovek, tak na tom jen prodělávají a brzy to zruší.

Hodnocení Wizz Air podle cestujících

Hodnocení vychází ze 172 ověřených hodnocení. Uvedené skóre ukazuje, že nejlépe byla hodnocena posádka, zatímco slabší hodnocení získaly zábava a jídlo.

Obávat se určitě nemusíte, parkrát jsem s nimi letěl, služby odpovídají ceně.

Nedávno jsem s nimi letěla, problémy žádné, dokonce i příruční zavazadlo jsem měla větší než jejich udávané rozměry.

Dobrý den, za mě také spokojenost. Mrzí mě, že zrušili z Prahy většinu letů.

Současně se v recenzích objevují velmi kritické zkušenosti s komunikací, platbami, rušením letů a řešením problémů při odbavení. Tyto případy však představují individuální zkušenosti cestujících a není možné je automaticky vztahovat na každý let.

Příruční zavazadlo a online odbavení

Na palubě letadel společnosti Wizz Air by příruční zavazadla neměla přesáhnout 55x40x23 cm.

Pokud je vaše příruční zavazadlo větší, asistenční tým společnosti Wizz Air vás pravděpodobně požádá o uhrazení dodatečného poplatku za odbavení zavazadla.

Je potřeba si dát pozor na velikost zavazadel a provést odbavení online.

Někteří cestující uvádějí, že si kvůli pravidlům Wizz Air pořídili tašku s rozměry přesně odpovídajícími povoleným limitům.

Koupili jsme si kvůli tomu na aukru tašku, jejíž rozměry odpovídaly přesně povoleným rozměrům.

Rozměry zavazadla je vhodné zkontrolovat před odjezdem na letiště, protože dodatečný poplatek může výrazně zvýšit celkovou cenu letenky.

Odbavení na letišti a boarding

Na dotaz týkající se nových odbavovacích ohrádek na pražském letišti zazněla zkušenost, že jejich používání je stejné jako bez ohrádek.

Přijdeš tam a pípneš si boarding pass.

Když přijdeš na boarding včas, tak není žádný problém.

Zavírají jako vždy.

Je ale třeba počítat s tím, že za ohrádkou není WC, takže dojít předtím než člověk vleze do ohrádky.

Prakticky to znamená, že cestující by měl mít připravený palubní lístek, přijít včas k odbavení a před vstupem do vymezeného prostoru si vyřídit všechny potřebné věci.

Chyba ve jménu nebo příjmení na letence

Jedna z častých praktických otázek se týká chyby v příjmení po zadání diakritiky.

Dobrý den , dnes jsem objednal letenky pro 3 osoby a u jedné došlo k chybě v příjmení ( psal jsem příjmení i s diakritickým znaménkem - došlo k tomu, že toto písmeno bylo vypuštěno - je tam prostě mezera mezi prvním písmenem a zbytkem).

Chci se zeptat, jak je to možné opravit, protože předpokládám, že při odbavení nám to neprojde.

U podobného problému je vhodné co nejdříve kontaktovat Wizz Air prostřednictvím zákaznické podpory a připravit si číslo rezervace, přesné znění jména a doklad totožnosti. Samotná obava cestujícího, že odbavení nemusí projít, je v takové situaci pochopitelná, protože údaje na rezervaci musí odpovídat cestovnímu dokladu.

Platba bankovním převodem

V diskusích se opakovaně objevuje kritika platby bankovním převodem.

Zaplatil jsem na základě jejich instrukcí s číslem reservace a jmenem ve zprávě pro příjemce jak požadováno. Platba proběhla, ale jednou to urgovali a dnes mi let stornovali.

Problém je v tom, že peníze odešly, banka nám to potvrdila a na infolince nám neporadili.

Tohle se u Wizzu stává pokud je při platbě převodem špatně zadaný nebo chybějící 6místný kód (v poli komentář).

Téma platby převodem je v recenzích hodnoceno výrazně negativně.

To je ten nejhorší možný způsob placení u Wizzu.

V této firmě najdeš (z)odpovědného člověka jen těžko.

Kdo s nimi chce i letět, převod zásadně nepoužívá.

Jiná zkušenost uvádí, že platba může být vrácena relativně rychle, přestože rezervace byla mezitím zrušena.

Platbu ale vrátí relativně rychle.

Při platbě bankovním převodem je proto zásadní přesně dodržet instrukce, včetně šestimístného kódu v poli komentář. Pokud platba odejde, ale není správně spárována s rezervací, může dojít k urgenci nebo ke stornování letu.

V případě problému se doporučuje použít formulář na stížnosti na webu Wizz Air.

Použij formulář na stížnosti na jejich webu a vynadej si, že jsi si nenašel recenze a ohlasy na placení letenky převodem u Wizzu.

Potvrzovací kód a přístup k rezervaci

Další otázka se týká situace, kdy cestujícímu nepřijde potvrzovací kód na elektronickou poštu.

Не прийшов код підтвердження на електронну пошту. Як отримати код повторно?

Jak mohu kód znovu získat?

Pokud potvrzovací kód nedorazí, je vhodné zkontrolovat složku s nevyžádanou poštou, správnost zadané e-mailové adresy a následně využít zákaznickou podporu nebo možnost opětovného zaslání kódu, pokud ji systém nabídne.

Změna času odletu, zrušení letu a refundace

Cestující se často ptají, zda pouhá změna odletového času zakládá právo na vrácení peněz.

Ahojte, mám nárok na refundaci při pouhé změně odletových časů, které mi nevyhovují? Nebo se to týká jen zrušení letů?

Wizzair ti podle velikosti změny buď nabídne změnu a zrušení, nebo nenabídne.

O tom, zda bude možné bezplatně změnit let, získat kredity nebo požádat o proplacení, tedy rozhoduje rozsah změny a konkrétní nabídka v rezervaci.

Ahoj, takový hloupý dotaz. O kolik musí být změna letu, aby bylo možno provést změnu/kredity/proplacení?

Je někde uvedeno o kolik musí být posun, aby bylo umožněno provádět bezplatné změny?

Lety jsou až na příští rok.

U změn letového řádu je nutné rozlišovat mezi malým posunem času a výraznou změnou nebo zrušením letu. Podle konkrétní situace může systém nabídnout změnu, zrušení nebo jinou formu kompenzace, ale nabídka nemusí být stejná u všech rezervací.

Mezi cestujícími se objevila také otázka, zda lze po téměř jedenáctihodinovém zpoždění odletového letu zrušit i zpáteční cestu.

Me han retrasado el vuelo de ida, casi 11 horas y ya no me interesa viajar con wizz.

Můj odlet byl zpožděn o téměř 11 hodin a já už nemám zájem cestovat s wizz. Mohu let zrušit a dostat zpět peníze i za zpáteční cestu?

Na tuto otázku zazněla velmi kritická odpověď týkající se vymáhání nároku.

Právo na to máte, ale Wizz Air je neseriózní společnost, ze které se to dá vymoci jen soudní cestou.

Spoléhají na to, že kvůli pár tisícikorunám se nikdo nebude obracet na soud.

Navíc oni pak ignorují i ta soudní rozhodnutí.

Toto tvrzení představuje názor účastníka diskuse, nikoli obecné potvrzení výsledku každého reklamačního nebo právního případu.

WIZZ Link a kombinování letů

WIZZ Link umožňuje cestujícím kombinovat více letů Wizz Airu do jedné rezervace, čímž otevírá téměř 8 tisíc nových kombinací tras napříč klíčovými uzly, jako jsou Budapešť, Londýn, Řím, Varšava či Tirana.

To, co dříve vyžadovalo opakované vyhledávání a samostatné transakce, lze nyní naplánovat a rezervovat v jednom plynulém procesu, a to v rámci našeho ekosystému,“ uvedl dopravce v tiskové zprávě.

Výhodou může být jednodušší plánování více úseků cesty v rámci jednoho procesu.

Podle toho co v článku píšou to až takové terno nebude.

Tak jestli to znamená, že při změně/zrušení jednoho segmentu budu mít možnost rebook/refund i všech ostatních segmentů, tak bych to považovala za výhodu oproti současnému stavu.

Jinak asi nic moc dalšího extra se nedá očekávat.

Všude je na to hodně hatu a ono to asi fakt moc nepomůže s mimořádnostmi, ale pokud to vyřeší změny ze strany Wizzair dny/tydny před odletem a umožní to kompletní rebook rezervace, pak to mega pomůže.

Vlastně to díky tomu začne být použitelný.

To je asi tak jediná výhoda, která tam je.

U kombinovaných itinerářů zůstává důležité ověřit podmínky pro změny a zrušení jednotlivých segmentů. Samotné spojení více letů do jedné rezervace ještě automaticky neznamená stejné zacházení jako u klasického navazujícího letu.

Přestup mezi dvěma lety Wizz Air

U kombinovaných letů se objevuje otázka, jak systém počítá čas potřebný na přestup.

Jinak by mě tedy zajímalo, jak má ten jejich systém zvládnutý výpočet času na přestup.

Vzhledem k tomu, že jsou to vlastně dva samostatné lety, tak se žádné MCT použít nedá.

Zvláště když se musíte znovu odbavit.

To znamená, že cestující by měl počítat s větší časovou rezervou, případným vyzvednutím a opětovným odbavením zavazadla a novým odbavením na další let.

Riziko samostatně sestavených letů

Wizzair žádné navazující lety neprodává, skládání letů s ním je riziko každého hazardního hráče.

Toto riziko se projevuje zejména tehdy, když dopravce zruší první úsek nebo změní jeho čas a cestující má samostatně zakoupený další let.

Jedna cestující popsala situaci, kdy jí Wizz Air zrušil let Praha-Malpensa a zpět, zatímco o den později měla navazující let Malpensa-Marrákeš zakoupený u stejného dopravce.

Ahoj, no Wizzair mi dneska zrušil let Praha-Malpensa a zpátky v květnu. Problém je, že mám o den později navazující let s Wizzem Malpensa-Marakéš.

Mám chuť ten navazující let zrušit, protože ten sami určitě nezruší. Ale holt poplatky.

V takové situaci se objevily tyto možné alternativy:

• počkat, jak se situace vyvine;
• ověřit, zda dopravce nenabízí alternativní let z jiného letiště;
• zvážit let s jinou společností;
• v případě cesty přes severní Itálii zvážit Bergamo a následný shuttle na Malpensu;
• počítat s možností, že neflexibilní samostatná letenka propadne.

Počkal bych nějaký pátek, jak se to vyvine.

Můžou to nahrát později zpátky, ale v jiných datech/časech.

Taky bych se koukl na jejich web, jestli nenabízejí nějaký alternativní let z jiného letiště.

Další možnost je dostat se nějak do Bergama a vzít shuttle na Malpensu.

U Wizzairu se ruší neflexibilní letenky tak, že se nechají propadnout, protože to je nejlevnější způsob.

Zrušené linky z Prahy a hledání alternativ

V recenzích a diskusích se objevují stížnosti na rušení linek z Prahy, včetně spojení Praha-Milán Malpensa.

Zrušené je to minimálně přes letní sezónu, jde to Ryanem do Bergama a pak vlakem do Milána - je to kousek a létá to 3x denně.

Jedna cestující uvedla, že alternativní doprava přes Bergamo znamenala také dodatečné náklady na autobus a že EasyJet měl v potřebné dny nevhodné časy nebo vyšší ceny.

Easyjet má ve dny, kdy tam potřebuju, prdelní časy na přípoje a je dost drahý.

Ale to i to Bergamo plus ceny za bus.

Další zkušenost popisuje, že po zrušení letu byla okamžitě zakoupena letenka s EasyJetem za 500 Kč, zatímco později už byly letenky dražší.

Ráno mi to zrušení letu na květen přišlo taky.Mel jsem let jen tam. Ihned jsem koupil letenku s Easyjetem, když byla ještě za 500 Kč. Teď už jsou dražší.

Od wizzairu jsem si nechal vrátit peníze a tím jsem s nima nadobro skončil.

Směrování z dalších letišť

Pokud je z Prahy nabídka omezená, cestující zmiňují také Vídeň, Bratislavu a další okolní letiště.

Z Vídně se dá levně do Burgasu i Varny, když se nakoupí v ten správný okamžik.

Z Bratislavy do Burgasu.

Dojet si do Varny není takový problém, tedy aspoň pro toho, kdo nemá problém dojet někam z Prahy.

U cest do Bulharska se objevila zkušenost se zrušením letů do Varny a otázka, zda lze najít levnější přímé spojení z Prahy.

Koukala jsem na letenky u jiných společností a jsou to fakt rakety.

Mimo sezónu kolem 8 tis. Kč.

Nevím o žádné jiné nízkonákladovce co by tam létala.

Jo a prosím jen přímé lety z Prahy bez přestupu.

S takovými omezeními to máš asi marný.

V případě požadavku na přímý let výhradně z Prahy je nabídka omezenější než při použití okolních letišť. Rozhodnutí proto závisí na tom, zda cestující upřednostní pohodlí odletu z Prahy, nebo nižší cenu a širší nabídku z Vídně či Bratislavy.

Rozšiřování a omezování provozu

Postupně ale svoji činnost mimo evropský kontinent zužuje, zejména zrušením pobočky v Abu Dhabi.

Část ide na Modlin.

K novým linkám Wizz Airu z Modlinu budou patřit spojení do Athén, Bergama, Barcelony, Bergenu, Kišiněva, Pafosu, Sofie, Palerma, Brindisi či na Maltu nebo Sardinii.

Poláci spekulují o znovu-otevření báze v Modlinu.

Třeba se dočkáme i něčeho do Prahy nebo Pardubic.

Mohli by aspoň přidat do Vídně něco, co dřív zrušili.

Asi budú posilňovať spoje v rámci Európy.

Od jesene je nová linka Bratislava - Bukurešť.

Co cestující oceňují

Nejčastěji zmiňovanou výhodou Wizz Airu je nízká cena, pokud cestující dodrží podmínky tarifu a nepotřebuje mnoho doplňkových služeb.

Obávat se určitě nemusíte, parkrát jsem s nimi letěl, služby odpovídají ceně.

Za pozitivní lze považovat také možnost vybírat z rozsáhlé sítě přímých spojů, zejména přes londýnská letiště.

U některých cestujících proběhl let bez problémů.

Nedávno jsem s nimi letěla, problémy žádné, dokonce i příruční zavazadlo jsem měla větší než jejich udávané rozměry.

Také posádka získala v dostupném hodnocení skóre 7,2, což bylo nejvyšší hodnocení mezi uvedenými oblastmi.

Na co si dát pozor před odletem do Londýna

• zkontrolovat přesné jméno a příjmení v rezervaci;
• ověřit, že dorazil potvrzovací e-mail a kód rezervace;
• při platbě převodem správně zadat 6místný kód v poli komentář;
• zvážit jiný způsob platby než bankovní převod;
• pohlídat rozměry příručního zavazadla 55x40x23 cm;
• provést online odbavení;
• ověřit, zda let směřuje na Luton nebo Gatwick;
• přijít k boardingu včas;
• u samostatně zakoupených letů ponechat dostatečnou rezervu na přestup;
• při změně nebo zrušení letu zkontrolovat možnosti změny, kreditu nebo refundace v konkrétní rezervaci.

Zkušenost s odbavením a chybějící letenkou

Jedna velmi negativní zkušenost se týká letu na Fuerteventuru.

Letenky jsem měl zakoupené pro dvě osoby cca 2 měsíce předem.

Den před odletem jsme udělali on-line check-in a vše proběhlo v pořádku.

Přišla potvrzujíci zpráva a my se tak vydali další den na letiště.

Při odbavení na přepážce v Purto de Rosario nám bylo řečeno, že mají pouze jednu letenku a další bohužel není.

V letadle není další místo a navrhují nám let o týden později.

Cestující uváděl, že měl zaplacené dvě letenky a jedno velké zavazadlo, přičemž sedadlo si zvlášť nerezervoval.

Sedadlo je pouze za příplatek a není povinností si jej rezervovat při zakoupení letenky.

Letenka je součástí sedadla.

Po delší hádce byl povolán nadřízený a následně policie.

Je povolána policie, která se chová se nestandartně a kope nám do našeho vozíku se zavazadlem.

Nekompromisně nás vyzývají opustit přepážku a vyžadují cestovní doklady.

Po vyřešení jdeme opět k přapažce a dostáváme 2 letenky.

Jedna s konkretním sedadlem druhá bez sedadla.

Jelikož celá tato komedie zabrala více jak hodinu, máme zpoždění a utíkáme na odlet s tím, že se možná najde místo v letadle pokud někdo nenastoupí.

Máme asi štěstí na letenku nám dopisují číslo sedadla, na které asi někdo nedošel.

Nastupujeme a odlétáme.

V opačném případě měl jeden z nás přijít zpět na odbavení a tam by se řešilo jak celou věc kompenzovat a řešit.

S nabídkou letu o týden později by to byla jistě ještě další nepřijemná záležitost.

Tato zkušenost je mimořádná a nelze z ní vyvozovat, že stejný problém nastane při každém letu. Ukazuje však, proč je důležité mít uložené potvrzení rezervace, palubní lístky, doklady o platbě a veškerou komunikaci s dopravcem.

Ceny letenek a vyhledávání spojení

KAYAK je vyhledávač pro cestovatele.

Nepřetržitě prohledáváme web, abychom pro naše uživatele našli ty nejlepší ceny.

Zpracováváme více než 2 miliardy vyhledávání letů ročně a jsme tedy schopni zobrazit širokou škálu cen a možností letů od všech leteckých společností, včetně společnosti Wizz Air.

Za posledních 5 dnů, byla nejlevnější trasou letu se společností Wizz Air, nalezenou na stránkách KAYAK, trasa z Lublin do Londýna, za 764 Kč za zpáteční cestu.

Uvedená cena se vztahuje ke konkrétnímu vyhledávání a období, proto se může rychle změnit. Konečnou cenu ovlivňují také zavazadla, výběr sedadla, odbavení a další doplňkové služby.

Nejčastější trasy Wizz Air přes Londýn

Wizz Air provozuje z Londýna řadu evropských spojů. Mezi uvedené trasy patří například Londýn-Bilbao, Londýn-Barcelona, Londýn-Palma de Mallorca, Londýn-Faro, Londýn-Burgas, Londýn-Skopje, Londýn-Tel Aviv, Londýn-Plovdiv, Londýn-Lyon, Londýn-Turín, Londýn-Sevilla, Londýn-Poznaň, Londýn-Kaunas, Londýn-Tirana, Londýn-Antalya, Londýn-Madrid, Londýn-Dortmund, Londýn-Istanbul, Londýn-Poprad, Londýn-Kišiněv, Londýn-Bělehrad, Londýn-Constanţa, Londýn-Debrecín, Londýn-Jerevan, Londýn-Split, Londýn-Alicante, Londýn-Málaga, Londýn-Valencie, Londýn-Sarajevo, Londýn-Braşov, Londýn-Bacău, Londýn-Gíza, Londýn-Chania, Londýn-Satu Mare, Londýn-Athény, Londýn-Zakynthos a Londýn-Korfu.

Jak hodnotit Wizz Air při cestě do Londýna

Wizz Air může být vhodnou volbou pro cestující, kteří hledají nízkou základní cenu, cestují nalehko a jsou ochotni věnovat pozornost podmínkám tarifu.

Za výhodu lze považovat také širokou nabídku přímých tras a krátkou dobu letu mezi Prahou a Londýnem.

Naopak větší opatrnost je namístě při platbě bankovním převodem, při skládání samostatných letů, při nákupu neflexibilních letenek a při cestování s těsnou časovou rezervou.

Recenze Wizz Airu do Londýna jsou proto smíšené. Bezproblémový let může odpovídat nízkonákladovému standardu a nabídnout dobrý poměr ceny a služby, zatímco mimořádná situace může znamenat složitější komunikaci, změnu plánů a dodatečné náklady.

tags: #wizz #air #lodnyn #recenze