Pojištění letenky není pro řadu lidí tak samozřejmé jako pojištění zájezdu. Přitom stačí nemoc, zpoždění nebo jiná neočekávaná situace a letadlo s vaším prázdným sedadlem mizí za obzorem. A s ním i peníze za letenku.
Ať už k našim hraničním sousedům nebo na druhou stranu světa vyrážíte pracovně nebo jako turista, vždy mějte sjednané dostatečné cestovní pojištění. Vždyť uklouznutí na mokrém chodníku, upadnutí v MHD nebo trápení se zažívacími problémy může potkat každého z nás nezávisle na jeho místě pobytu.
Proč si k letence sjednat pojištění
Cestovní pojištění k letenkám opomíjí polovina cestujících, mohou přijít o miliony. V roce 2019 si na portálu Letuška.cz k letence pořídil kvalitní cestovní pojištění každý čtvrtý zákazník. Během koronaviru zájem o pojištění prudce vzrostl na 60 %. Nyní ale obezřetnost cestujících opět klesá.
Kvalitní cestovní pojištění nabývá na významu, shodují se odborníci. Velký prodejce letenek v Česku Letuška.cz upozorňuje, že během a po období covidu se cestovně pojišťovalo rekordních 60 % lidí. Aktuálně ale zájem o pojištění klesá a pořizuje si ho k letence jen každý druhý.
„Lidé zklidněním pandemie koronaviru trochu ztratili obezřetnost. Přitom dobré cestovní pojištění v zahraničí je nejlepší investice. Zájem o letenky je letos nejvyšší za poslední roky a doufáme, že s tím poroste i opatrnost a zákazníci nebudou zapomínat se připojistit,“ řekl Josef Trejbal, ředitel portálu Letuška.cz.
Myslíte si, že se vám nemůže nic stát? Nenechávejte obsah své peněženky náhodě a chraňte se předem. Za banální ošetření můžete podle destinace zaplatit i tisíce korun. Přitom hospitalizace v nemocnici v zahraničí může doslova zruinovat rodinný rozpočet.
Jaký je rozdíl mezi cestovním pojištěním a pojištěním storna
Při nákupu letenky se můžete setkat s několika variantami ochrany. Na výběr je samostatné pojištění storna letenky, cestovní pojištění bez storna, nebo komplexní balíček cestovního pojištění se stornem.
- Cestovní pojištění chrání především během pobytu v zahraničí a může uhradit léčebné výlohy, náklady spojené se ztracenými zavazadly nebo další výlohy podle sjednaného rozsahu.
- Pojištění storna letenky řeší situace, kdy nemůžete odcestovat a potřebujete pokrýt část nebo celou cenu nevyužité letenky podle pojistných podmínek.
- Komplexní balíček spojuje cestovní pojištění se stornem, takže chrání před vybranými riziky před cestou i během pobytu.
Častou chybou je záměna pojištění storna za plnohodnotné cestovní pojištění. Lidé si často koupí levnější variantu pojištění, která je užší a obsahuje jen storno. To znamená, že se pojistka vztahuje jen na dobu před cestou.
Přitom si mylně myslí, že mají zakoupeno i cestovní pojištění, které je chrání i v zahraničí. Když se pak při události obrátí na pojišťovnu o plnění, bývají rozčarováni.
| Varianta | Kdy chrání | Co může řešit |
|---|---|---|
| Samostatné pojištění storna | Před cestou | Nemožnost odcestovat a storno letenky podle podmínek |
| Cestovní pojištění bez storna | V zahraničí | Léčebné výlohy, zavazadla a další sjednaná rizika |
| Komplexní balíček | Před cestou i v zahraničí | Cestovní pojištění a pojištění storna |
Co může cestovní pojištění k letence pokrývat
Pojištění pak může uhradit nákladné zdravotní ošetření, ztracená zavazadla, ale i storno letenek. Cestovní pojištění sjednané k letence může krýt i situace, kdy člověk nakonec nemůže z nějakého důvodu vůbec odletět.
Určitě je tak výhodná širší varianta pojištění, která řeší i další výlohy. Rozhodující je vždy konkrétní smlouva, limity a výluky uvedené v pojistných podmínkách.
Součástí některých variant může být také kompenzace při zpožděném nebo zrušeném letu. Některé pojišťovny nabízejí kompenzaci za let zrušený leteckou společností - pojištění zrušení letu.
Předem si však zjistěte, zda je tato služba pokryta v pojištění storno poplatků nebo zda si ji musíte připojistit zvlášť. Vyplatí se vám, pokud zruší váš let ze zahraničí domů.
Pojištění storna letenky při nemoci a dalších událostech
Pojištění lze totiž uplatnit i v případě, kdy dotyčný nemůže do zahraničí vyrazit ze zdravotních důvodů, tedy kdy má potíže ještě v ČR.
Storno se vztahuje také na ztrátu zaměstnání, rozvodové řízení, poškození bydliště, zrušení schůzky obchodním partnerem, dopravní nehodu cestou na letiště nebo třeba předvolání k soudu.
Základní cestovní pojištění můžete doplnit o speciální připojištění storna. Jestliže budete muset svou cestu z vážných důvodů zrušit, může vám cestovní kancelář naúčtovat nemalé storno poplatky.
Čím více se blíží datum odjezdu, tím menší část zaplacených peněz vám kancelář vrátí. Pokud tedy onemocníte nebo se zraníte třeba jen 1 den před odjezdem, může být celá částka za zájezd účtována jako storno poplatek a cestovní kancelář vám nevrátí ani korunu.
Pojistka storno poplatků vám v případě vašeho onemocnění, zranění nebo zhoršení zdravotního stavu, které vám nedovolí se cesty zúčastnit, pokryje domluvenou částku. Součástí pojištění jsou i zdravotní komplikace blízké osoby nebo spolucestujícího.
Refundaci vám pojišťovna poskytne i v případě poškození vašeho bydliště nebo třeba dopravní nehody, která vás zdrží na cestě na letiště.
Lhůta pro sjednání storna
Pojištění storna letenky uzavřete alespoň 2-3 dny po uhrazení zájezdu, raději se však o přesných podmínkách informujte u vybrané pojišťovny.
V případě last minute zájezdu musíte sjednat pojištění v den jeho nákupu. U letenek je proto vhodné ověřit přesné pravidlo přímo při sjednávání, protože lhůta se může lišit podle produktu a poskytovatele.
Spoluúčast a výše náhrady
Cena pojištění se odvíjí od ceny samotného zájezdu. Během výběru správného doplňkového pojištění storna letenky si všímejte míry spoluúčasti.
Někde vám vrátí 100 % vynaložených nákladů, jinde třeba jen 75 %. Většinou se však spoluúčast pohybuje v rozmezí 10-20 %.
| Parametr | Uvedená hodnota nebo pravidlo |
|---|---|
| Možná refundace | 100 % nebo třeba 75 % vynaložených nákladů |
| Obvyklá spoluúčast | 10-20 % |
| Last minute zájezd | Pojištění v den jeho nákupu |
| Běžné sjednání storna | Alespoň 2-3 dny po uhrazení zájezdu |
Výluky: kdy pojištění nemusí plnit
Existují situace, kdy vás ani to nejlepší pojištění storna neochrání. Jedná se o výluky, které má každá pojišťovna zanesené v pojistných podmínkách.
Předem si projděte pojistné podmínky a vyberte si ten nejlepší produkt přímo pro vás. Zkontrolujte zejména důvody, při kterých lze storno uplatnit, výši spoluúčasti, limity, lhůtu pro sjednání a postup při hlášení škody.
Předem si však zjistěte limity pojištění. Rozsah krytí se může lišit podle varianty, destinace a konkrétních sjednaných připojištění.
Vysoké léčebné náklady v zahraničí
V jaké zemi Češi nejčastěji lékařskou péči potřebují a kolik co stojí? Podle ERV se nejvíce pojistných škod událo v Egyptě, odkud klienti nahlásili z celkového počtu celou čtvrtinu událostí spojených s finančním krytím.
To souvisí také s rostoucí oblibou této destinace. „Roste počet Čechů, kteří individuálně cestují do Egypta. Jde o celoročně atraktivní destinaci, která je obsluhována přímými lety z Prahy, a tak je snadno dostupná,“ řekl Josef Trejbal z Letuška.cz.
Egypt v TOP žebříčku léčebných výlohách ERV následovalo Turecko, na třetím místě skončilo Řecko.
Proč využít asistenční službu
Vlastimil Divoký z ERV zároveň upozornil na místní nešvary, které dokáží Čechy potrápit, pokud si dobré cestovní pojištění nesjednají. V hotelech totiž často pracují pouze nedostudovaní medici.
Snahu místních vydělat na turistech potvrzuje případ klienta se zánětem středního ucha, který se obvykle léčí antibiotickými kapkami. Hotelový lékař udělal dvě „vyšetření“ navíc a aplikoval nadbytečná léčiva.
„Léčba“ trvala tři dny a vyšla na 770 EUR (skoro 20 000 Kč). Pokud by dotyčný využil asistenční službu, byl by ošetřen na prověřené klinice jednorázově za částku do 120 EUR (cca 3 000 Kč).
Kontaktujte asistenční službu, jakmile máte v zahraničí jakýkoli - především zdravotní - problém. Asistenční služba vám může pomoci s výběrem vhodného zdravotnického zařízení a s komunikací podle podmínek pojištění.
Příklady léčebných nákladů
Desítky i stovky tisíc lidí pak řeší při cestách závažné zdravotní a další potíže. Silné oživení cestovního ruchu po koronavirové pauze v roce 2022 znamenalo také bohužel doposud nejvyšší počet úmrtí Čechů v zahraničí.
Podle dat Ministerstva zahraničních věcí ČR jich během loňské letní sezony zemřelo 139.
| Případ | Celkové náklady |
|---|---|
| Srdeční selhání na Havaji | 3 980 000 Kč |
| Mnohočetná poranění po pádu z mola na Maledivách | 2 000 000 Kč |
| Cévní mozková příhoda v Egyptě | 1 740 000 Kč |
| Těžký průběh COVID-19 v USA | 4 700 000 Kč |
| Léčení těžkého průběhu COVID-19 v Turecku | 1 200 000 Kč |
Plné cestovní pojištění stojí na den přibližně stejně jako jedno pivo nebo 2 kopečky zmrzliny. Pár investovaných stokorun ale může člověku zachránit nejen peněženku, ale třeba i zdraví nebo život.
Pojištění při zpoždění nebo zrušení letu
Jestliže uvíznete na zahraničním letišti na delší časový úsek, zavolejte do své pojišťovny a nahlaste jim svou situaci.
Máte-li navíc sjednanou kompenzaci při zpožděném nebo zrušeném letu, pojišťovna vám uhradí nutné výdaje. Pokud na letišti uvíznete na 3 a více hodin, případně 6 a více hodin, podmínky se mezi pojišťovnami liší, instituce vám po návratu domů proplatí vaše výdaje za ubytování, jídlo a pití a hygienické potřeby.
Předem si však zjistěte limity pojištění. Ověřte také, zda je kompenzace za zpoždění nebo zrušení letu součástí cestovního pojištění, nebo zda jde o samostatné připojištění.
Zpoždění nebo zrušení letu? Chtějte kompenzaci! l Martin Zástěra l AZ LEGAL
Nové varianty pojištění k letenkám
Praha, 9. 11. 2023 - Klienti, kteří si své letenky pořizují na webu Letuška.cz, si od 9. listopadu mohou pořídit výhodnější cestovní pojištění a pojištění storna.
Provozovatel portálu společnost Asiana a ERV Evropská pojišťovna se dohodly na nových podmínkách, které budou pro klienty atraktivnější. Ty zahrnují jednodušší koncept pojištění, zvýšené limity hlavních rizik, a především výpočet pojištění storna procentem z ceny letenky.
Při nákupu letenky tak každý klient automaticky dostane nabídku, aby si svou cestu pojistil. Od 9. listopadu mají klienti jednodušší a výhodnější možnosti pojištění.
Pod názvem FlyLine PREMIUM nabízí 3 snadno odlišitelné varianty: komplexní balíček cestovního pojištění s pojištěním storna, samostatné cestovní pojištění nebo naopak samostatné pojištění storna.
„Doposud si někteří klienti nebyli jistí, kterou variantu pojištění zvolit. Někdy zaměnili storno, které řeší situace ještě před cestou, s cestovním pojištěním, které chrání v zahraničí. Nově je naše nabídka pojištění zcela jednoznačná, výhodnější a každý si snadno koupí takovou variantu, která mu vyhovuje,“ říká Josef Trejbal, obchodní ředitel společnosti Asiana.
Limity a výpočet ceny storna
Limity pojištění jsou společné pro cesty po Evropě i mimo ni, ty hlavní jsou vylepšeny, např. u léčebných výloh až na 8 mil. Kč.
Hlavní změna nastala u pojištění storna, které se teď počítá procentem z konkrétní ceny letenky. Každý tak dostává spravedlivou cenu pojištění.
Při nákupu pojištění storna s cestovním pojištěním vyjde na 3,5 % z ceny letenky.
„Všechny 3 nové varianty pojištění se automaticky vztahují na rizika spojená s COVID-19. Cestovní pojištění obsahuje i službu Flight Assistant, která pomůže klientům při potížích s jejich letem,“ říká Vlastimil Divoký, manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny.
| Cena letenky a oblast | Varianta | Původně | Nově | Rozdíl |
|---|---|---|---|---|
| 5.000 Kč, po Evropě | Jen pojištění storna | 390 Kč | 250 Kč | -36 % |
| 5.000 Kč, po Evropě | Storno + cestovní pojištění | 730 Kč | 565 Kč | -23 % |
| 15.500 Kč, mimo Evropu | Jen pojištění storna | 790 Kč | 775 Kč | -2 % |
| 15.500 Kč, mimo Evropu | Storno + cestovní pojištění | 1 780 Kč | 1 333 Kč | -25 % |
Asistenční služby a řešení škody
Hlavní silnou stránkou nového pojištění i nadále zůstávají nadstandardní služby, které poskytuje ERV Evropská coby jediný specialista na cestovní pojištění u nás.
Stěžejní je vlastní asistenční služba a její znalost místního prostředí a úrovně lékařské péče, díky níž dokáže klienty nasměrovat k těm správným lékařům s potřebnou odborností.
V hlavních turistických destinacích mají klienti ERV Evropské k dispozici tzv. preffered partners program, díky němuž probíhají veškeré platby za léčení klienta přímo mezi pojišťovnou a lékařem.
V hlavních turistických centrech vám kryje záda unikátní síť asistenčních Euro-Center, jejichž pracovníci dokonale znají místní prostředí. Specialisté z pojišťovny navíc pravidelně podnikají inspekční cesty, kde kontrolují kvalitu personálu a vybavení nemocnic v zahraničí.
Kdekoli na světě vám bude k dispozici nonstop asistenční služba ERGO Cestovní Pojišťovny. Samozřejmě v češtině.
Ke každé pojistce obdržíte digitální kartičku do mobilu. Jednoduše si ji uložíte do Apple/Google Wallet, kde už možná máte své karty nebo letenky.
Najdete v ní kontakty na asistenční službu, podrobné informace o svém pojištění nebo link na on-line hlášení škody.
Škodu následně nahlaste on-line a my vám garantujeme její vyřízení do 7 pracovních dní.
Celoroční pojištění pro více letů
Hvězdou nabídky je flexibilní celoroční cestovní pojištění MultiTrip. Hodí se pro více cest během roku. Každá trvá až 60 dní.
Můžete si ho sjednat ve 3 variantách odstupňovaných limity a rozsahem. V nabídce je pro jednotlivce, partnery nebo celé rodiny, kde je 75% sleva pro děti.
Nelamte si hlavu s cestovním pojištěním před každým letem. Ke každé pojistce obdržíte digitální kartičku do mobilu.
Jak vybrat pojištění letenky
- Ujasněte si, zda potřebujete ochranu pouze před cestou, nebo také během pobytu v zahraničí.
- Rozhodněte se mezi samostatným stornem, samostatným cestovním pojištěním a komplexním balíčkem.
- Zkontrolujte limity léčebných výloh a dalších rizik.
- Ověřte výši spoluúčasti a procento případné refundace.
- Prověřte lhůtu pro sjednání pojištění storna.
- Přečtěte si výluky a podmínky pro uplatnění nároku.
- Zjistěte, zda produkt zahrnuje zpoždění nebo zrušení letu.
- Uložte si kontakty na asistenční službu a doklady o pojištění do telefonu.
Levné letenky už jste si zarezervovali a přemýšlíte, co vám ještě chybí? Nejjednodušší je přibalit si pojištění rovnou při nákupu letenek.
Druhou možností je, že si pojištění sjednáte sami on-line rovnou na webu ERGO Cestovní Pojišťovny. Pomůže vám s tím naše kalkulačka cestovního pojištění, kde si můžete srovnat i zmíněná doplňková připojištění.
Pojištění storna letenky a storno poplatků představuje skvělý způsob, jak své peníze ochránit v případě nepříznivé situace při odjezdu do zahraničí. Zrušený let nebo náhlá nemoc tak nezpůsobí velké škody.