Počet hvězd vám pomůže při rozhodování, jaký hotel zvolit a zda bude vyhovovat vašim potřebám.
Poskytují informace o kvalitě služeb hotelu a vy tak dopředu víte, co můžete očekávat.
Určitě jste se už setkali se situací, že například hotel se třemi hvězdičkami ve Francii nemá stejnou úroveň jako tříhvězdičkový hotel ve Španělsku.
Celosvětově totiž neexistují jednotná kritéria pro udělení hvězd, a tak se může v různých státech kvalita ubytování značně lišit.
Podmínky pro udělení se v rámci Španělska liší dle konkrétní autonomní oblasti, neočekávejte tak stejný standard třeba v Barceloně spadající pod Katalánsko jako v Andalusii.
Co znamená čtyřhvězdičkový hotel
V rámci celého světa neexistuje stejná norma pro hodnocení.
Obecně se hotely klasifikují od jedné do pěti hvězd.
Představuje úroveň ubytování podle daných kritérií.
V každé zemi závisí kvalita hodnocení na různých faktorech.
Hvězdičky proto poskytují základní orientaci, nikoli absolutní celosvětově srovnatelnou záruku totožné úrovně.
Za správné udělení jsou odpovědné například hotelové asociace.
Mimochodem, hvězdičkový systém byl zaveden v roce 1996 německou asociací DEHOGA.
V zemích, kde není hvězdičkové hodnocení povinné, se můžete setkat s hotely, které nemají žádnou hvězdičku, a přesto jsou kvalitní.
Proč se standardy liší podle země a regionu
Kritéria se liší zejména kvůli zohlednění místní kultury.
Někde se neřeší např. velikost postele (třeba v zemích jižní Evropy).
Ve Francii se klade důraz hlavně na vybavení pokojů.
Luxusní hotely se tu neoficiálně nazývají „Palace“.
V Itálii je zásadní čistota a ve Velké Británii pak kvalita služeb.
Pro Američany je pak důležitý výrobník ledu na chodbě.
Ve Francii se v lepším hotelu očekává přítomnost restaurace.
V Japonsku je naprosto běžné, že i v pětihvězdičkovém hotelu je malá ložnice i koupelna.
Ve Španělsku proto samotné čtyři hvězdičky neznamenají, že hotel bude mít ve všech autonomních oblastech naprosto stejné vybavení, služby a atmosféru.
Jak se hotelová klasifikace uděluje
Existuje celá řada kritérií, níže uvádíme ta nejdůležitější.
Každé kritérium, celkem tedy 270 z nich, obdrží určitý počet bodů.
Některá z nich představují minimální požadavky na zařazení do konkrétní kategorie.
V rámci Hotelstars Union existuje celkem 21 principů, které je třeba dodržovat.
Tato organizace byla založena v roce 2009 hotelovými asociacemi z několika zemí, s cílem sjednotit kritéria pro udělování hvězdiček.
Zvyšuje tak bezpečnost a transparentnost pro klienty, kteří tak mají reálnou představu, co očekávat.
Jak jsme už zmínili, v závislosti na konkrétní zemi je klasifikace buďto povinná nebo dobrovolná - stále však platí, že v těchto zemích víte, jak kvalitní hotel skutečně je dle uděleného hodnocení.
Platnost hvězdiček, které uděluje Hotelstars Union trvá tři roky.
Německá DEHOGA, spolupracující s průmyslovými a obchodními komorami, poskytne hotelu dotazník.
Následuje velmi přísná kontrola, aby bylo zaručeno, že bylo vše vyplněno pravdivě.
Po obdržení klasifikace je potřeba každé tři roky celý postup zopakovat.
Hotelstars Union a její členové
Prvními členy Hotelstars Union byly Německo, Nizozemsko, Rakousko, Švédsko, Švýcarsko, Česká republika a Maďarsko.
Postupně se přidalo Estonsko, Lotyšsko a Litva v roce 2011, Malta pak o rok později.
V roce 2013 se připojily asociace z Belgie, Dánska a Řecka.
Lichtenštejnsko se připojilo v roce 2015, společně se Slovinskem.
O dva roky později následovalo připojení dalších 17 zemí.
U Lichtenštejnska a Řecka však pozor, nejedná se o plnoprávné členy.
Španělsko v uvedeném seznamu členů zmíněno není, proto je při výběru hotelu ve Španělsku důležité ověřit konkrétní regionální pravidla a skutečně nabízené služby.
Na co se zaměřit při výběru hotelu se 4 hvězdičkami ve Španělsku
Většina turistů se často nespokojí s pouhým počtem hvězdiček u vybraného hotelu a zjišťují si další informace.
Nejdříve si ověřte, ve které autonomní oblasti se hotel nachází, protože podmínky pro udělení se v rámci Španělska liší dle konkrétní autonomní oblasti.
Následně porovnejte popis vybavení, nabídku služeb a fotografie pokojů se svými požadavky.
Je třeba počítat s tím, že stejné označení nemusí znamenat totožnou velikost pokoje, koupelny ani shodný rozsah doplňkových služeb.
Recenze hostů mohou být dobrým pomocníkem při rozhodování.
Je ale třeba brát v potaz, že ne každý má stejné nároky a tyto informace jsou vždy subjektivní.
Recenze proto posuzujte v souvislosti s tím, zda hosté hodnotili čistotu, vybavení, kvalitu služeb, polohu nebo například nabídku restaurace.
Rozdíl mezi hotelem a hotelem garni
Existují také hotely „garni“, které mimo ubytování nabízejí snídaně a nápoje, případně malá jídla.
Jejich způsob hodnocení je však nižší, aby bylo možno splnit kritéria pro vybranou kategorii.
Označení čtyř hvězd proto vždy čtěte společně s informací o typu zařízení a rozsahu stravovacích služeb.
Jak si vytvořit realistické očekávání
Počet hvězd vám pomůže při rozhodování, jaký hotel zvolit a zda bude vyhovovat vašim potřebám.
Nelze však očekávat, že hvězdičkové hodnocení samo o sobě vyřeší všechny otázky spojené s výběrem ubytování.
Podmínky pro udělení se v rámci Španělska liší dle konkrétní autonomní oblasti, neočekávejte tak stejný standard třeba v Barceloně spadající pod Katalánsko jako v Andalusii.
V zemích, kde není hvězdičkové hodnocení povinné, se můžete setkat s hotely, které nemají žádnou hvězdičku, a přesto jsou kvalitní.
Můžete se však setkat s tím, že je u hotelu uváděno hvězdiček více, například u hotelu Burj al-Arab v Dubaji.
Obecně pět.
Pro výběr hotelu se 4 hvězdičkami ve Španělsku je proto nejpraktičtější kombinovat počet hvězd s regionem, konkrétním seznamem vybavení a aktuálními recenzemi hostů.