Goldcar na letišti v Barceloně: podmínky pronájmu, vyzvednutí vozu a zkušenosti zákazníků

Pronájem automobilu na letišti Barcelona-El Prat umožňuje vyhnout se autobusovým frontám, nákladům na taxi a začít cestu vlastním tempem. Vlastní vůz je praktický nejen pro krátký pobyt v Barceloně, ale také pro delší cestu po Katalánsku.

Goldcar nabízí široký výběr vozidel pro různé typy cest. Kompaktní automobily se hodí pro jízdu úzkými městskými ulicemi a parkování na malých místech, zatímco rodiny mohou vybírat mezi prostornými SUV, kombi a víceúčelovými vozy. K dispozici jsou také hybridní a elektrické modely.

Kde se nachází Goldcar na letišti Barcelona-El Prat

Podle informací společnosti se přepážka Goldcar nachází v Terminálu 1, je označena a leží v blízkosti příletové části. Pokud přiletíte do Terminálu 2, mezi terminály jezdí bezplatná kyvadlová doprava.

Zkušenosti zákazníků však upozorňují, že pokyny k terminálu a parkovišti nemusí být vždy jednoznačné. Někteří cestující uvedli, že na dokumentech nebylo jasně napsáno, ke kterému terminálu se mají vydat. Jiní dostali pokyny k nesprávnému terminálu nebo nejprve zamířili do krytého parkoviště a následně se museli vrátit k přepážce v letištní budově.

Další komplikací může být skutečnost, že Goldcar používá dvě parkoviště. Jeden zákazník uvedl, že po více než 45 minutách u přepážky nebyl nejprve informován, na kterém parkovišti se jeho automobil nachází, a musel se k přepážce vrátit pro přesnější instrukce.

Vozidla se podle firemních informací nacházejí v krátké docházkové vzdálenosti od terminálu a prostor je jednoduše označen. Při vrácení automobilu je třeba následovat letištní značení do zóny pro vracení půjčených vozidel.

Co si připravit k vyzvednutí automobilu

Při převzetí vozidla musí každý řidič předložit platný řidičský průkaz, nikoli digitální kopii. Řidičské průkazy vydané státem Evropské unie jsou akceptovány. U řidičského průkazu vydaného mimo Evropskou unii může být podle země bydliště vyžadován místní řidičský průkaz společně s úředním překladem nebo mezinárodním řidičským průkazem.

Hlavní řidič musí mít kreditní nebo debetní kartu vystavenou na své jméno bankovní institucí a napojenou na bankovní účet. U některých prestižních vozů jsou vyžadovány dvě kreditní karty.

Je nutné předložit také další identifikační doklad, například cestovní pas nebo občanský průkaz. Jeden zákazník uvedl, že mu v Barceloně nebylo vozidlo vydáno bez cestovního pasu, přestože měl fyzický pobytový průkaz a den předtím si bez pasu pronajal automobil u Goldcaru na Ibize. Tato zkušenost ukazuje, že požadavky mohou být u jednotlivých poboček posuzovány odlišně.

Pro některé zákazníky představovalo problém placení bez kreditní karty. V recenzích se objevily také případy, kdy nebylo možné automobil pronajmout s použitím dostupné hotovosti nebo několika debetních karet.

Rezervace a rozdíl mezi předem zaplacenou cenou a částkou na přepážce

Rezervace online s předstihem může znamenat lepší cenu a rychlejší vyzvednutí. Při výběru vozu se zaměřte na počet spolucestujících, objem zavazadlového prostoru a typ převodovky. Ujistěte se, že všechny parametry odpovídají vašim potřebám.

V hodnoceních zákazníků se opakovaně objevuje rozdíl mezi podmínkami uvedenými v rezervaci a podmínkami prezentovanými na letištní přepážce. Někteří cestující uvedli, že se změnil limit kilometrů, výše depozitu, cena pojištění nebo celková částka. Jeden zákazník popsal, že manažer na letišti vysvětloval podmínky v omezené angličtině a uvedené podmínky se v několika důležitých bodech lišily od rezervace.

Další zákazníci uvedli, že konečná částka byla více než dvojnásobná oproti dohodnuté ceně. V recenzích se objevily také případy dodatečných poplatků za druhého řidiče, letištní poplatky, přejezd hranic, vyšší kategorii automobilu a pojištění.

Jeden cestující zaplatil za pětidenní pronájem více než 250 EUR namísto původně předpokládaných 96 EUR. Jiný uvedl, že po očekávání celkové ceny 113 EUR skončil s účtem přesahujícím 320 EUR. V dalším případě byl zákazníkovi účtován poplatek 47 EUR za letištní služby, přestože podle něj bylo v poukazu uvedeno, že tento poplatek již zaplatil.

Rozdíly v ceně se mohou týkat také rozšíření vozidla. Jeden zákazník uvedl, že za předem zaplacených 26 EUR souhlasil s modernizací vozu, ale následně mu byly připočteny další daně, druhý řidič, vyšší kategorie a pojištění. Jiný cestující odmítl zaplatit za větší vůz, a proto byl poslán do jiného terminálu, kde měl převzít automobil jiné kategorie.

Pojištění a tlak na doplňkové služby

Nejčastější kritika se týká nabídky pojištění u přepážky. Někteří zákazníci měli uzavřené plné krytí prostřednictvím DiscoverCars, ale podle jejich zkušeností Goldcar toto krytí nepovažoval za dostačující a požadoval sjednání vlastního pojištění.

V hodnoceních se opakují tvrzení o agresivním prodeji pojištění, upozorňování na vysoké náklady při jakémkoli poškození a tvrzení, že bez pojištění bude automobil při vrácení podrobně kontrolován. Jeden zákazník uvedl, že pracovníci zdůrazňovali kontrolu každého centimetru vozu. Jiný popsal, že pracovníci intenzivně prosazovali vlastní pojištění navzdory tomu, že měl pojištění sjednané při rezervaci.

Jeden cestující uvedl, že mu nebylo umožněno pronajmout automobil bez kreditní karty, přestože měl hotovost a tři další debetní karty, zatímco pracovník ochotně přijal 430 EUR za jejich pojištění. Jiný zákazník uvedl, že pojištění bylo dražší než celý pronájem.

Objevila se také zkušenost, kdy zákazník očekával, že jeho vlastní pojištění bude akceptováno, ale následně mu bylo sděleno, že s Goldcar není platné. V recenzích je proto vhodné věnovat zvláštní pozornost tomu, zda externí pojištění kryje pouze náklady mezi zákazníkem a pojišťovnou, nebo zda jej přijímá také samotná půjčovna při převzetí vozu.

Jeden zákazník uvedl, že při vrácení mu pracovník nabídl zaplatit 30 EUR v hotovosti za škrábanec na zpětném zrcátku a tvrdil, že tím bude vše vyřešeno. Po předložení fotografií dokazujících, že škrábanec existoval již při převzetí, pracovník své tvrzení změnil.

Depozit a blokace na platební kartě

Výše depozitu patří mezi body, které mohou výrazně ovlivnit celkové náklady a dostupný limit na kartě. Zákazníci uváděli vysoký depozit kreditní karty a dlouhou dobu jeho uvolnění.

V jednom případě byla zablokována částka 1 570 EUR. Jiný zákazník uvedl, že po zaplacení byla zablokována částka 413 EUR a bez jasného důvodu mu bylo vráceno pouze 69 EUR.

Pokud jste si při rezervaci zvolili pojištění nebo službu, která má odstranit povinnost složit depozit, ověřte si před podpisem smlouvy, zda ji konkrétní podmínky Goldcar skutečně uznávají. Firemní nabídka uvádí, že při nejúplnějším krytí nemusíte zanechávat žádný depozit, zatímco zákaznické zkušenosti popisují i případy vysoké blokace.

Kontrola automobilu při převzetí

Kontrola stavu vozidla při převzetí je jedním z nejdůležitějších kroků. Několik zákazníků uvedlo, že automobil měl více škrábanců, promáčklin nebo jiných vad, než bylo zaznamenáno v předávacím protokolu.

Objevily se také případy, kdy pracovník odmítl provést kontrolu vozu společně se zákazníkem. Jeden cestující uvedl, že pracovníci odmítli vůz při převzetí prohlédnout, a proto nebylo potvrzeno existující poškození. Jiní zákazníci museli sami upozornit na škrábance, které v protokolu chyběly, a trvat na jejich doplnění.

Mezi uváděné vady patřily četné škrábance a promáčkliny, špinavý exteriér, znečištěné zpětné zrcátko, chybějící kapalina do ostřikovačů, nesprávně nahuštěné pneumatiky, chybějící krytka u kliky a chybějící zadní roleta zavazadlového prostoru.

Jeden zákazník si převzal přibližně rok starý vůz s mnoha poškozeními. Protože jej vyzvedával ve tmě, nevšiml si skvrn na sedadle spolujezdce a následně si musel sám koupit čisticí prostředek, aby nebyl obviněn z vady, kterou nezpůsobil.

Další zákazník uvedl, že obdržel automobil s mnoha promáčklinami a škrábanci a musel na některé další vady upozornit sám. Jiný si všiml, že polovina zjištěných vad nebyla uvedena ve smlouvě ani v protokolu o stavu vozidla.

Praktický postup při převzetí

• Prohlédněte celý automobil ještě před odjezdem z parkoviště.
• Kontrolujte karoserii, nárazníky, dveře, kliky, zrcátka, střechu a horní část zavazadlových dveří.
• Ověřte stav pneumatik, světel, skel, sedadel a zavazadlového prostoru.
• Zkontrolujte, zda nechybí roleta zavazadlového prostoru, plastové kryty nebo jiné části výbavy.
• Porovnejte skutečný stav automobilu s předávacím protokolem.
• Každou neuvedenou vadu nechte doplnit do dokumentace před odjezdem.
• Pořiďte fotografie nebo video celého vozu s časovým údajem.
• Uložte si fotografie, video, protokol a další dokumenty až do ukončení pronájmu.

Několik zákazníků uvedlo, že fotografie a video s časovým razítkem pomohly prokázat, že poškození existovalo již před převzetím. V jednom případě byly fotografie rozhodující při odmítnutí odpovědnosti za poškození nárazníku. V jiném případě video prokázalo, že škrábance byly na voze již při vyzvednutí.

Stav vozidel a přidělený model

Goldcar nabízí širokou nabídku vozů a zákazníci oceňovali například solidní automobil, dobrou cenu, snadný proces nebo téměř nový vůz s nájezdem 300 kilometrů.

Současně se však opakovaly stížnosti, že přidělený automobil neodpovídal rezervované kategorii nebo měl horší parametry. Jeden zákazník si rezervoval Renault Megane, ale obdržel jiný vůz čínské značky s velmi slabým motorem. Uvedl, že při jízdě do hor musel motor výrazně zatěžovat.

Další cestující si objednal automobil určité velikosti, ale na místě mu bylo sděleno, že takový vůz není k dispozici. Byla mu nabídnuta větší kategorie s příplatkem, který odmítl, a následně byl poslán do jiného terminálu.

Jiný zákazník uvedl, že rezervovaný automobil nebyl k dispozici a pracovník mu nabídl Volkswagen T-Roc s příplatkem 60 EUR včetně pojištění, které již měl sjednané prostřednictvím DiscoverCars.

V některých případech automobil nebyl vydán vůbec. Zákazníci uvedli, že systém společnosti nefungoval, nebyla nabídnuta alternativa a pracovník za přepážkou jim nepomohl. Jeden cestující zaplatil zálohu, ale kvůli platebním a systémovým problémům si automobil v daný den nepronajal.

Čistota, palivo a technický stav

Firemní informace zdůrazňují výjimečnou čistotu vozidel. Část zákaznických hodnocení však popisuje špinavý exteriér, skvrny na sedadlech, znečištěné zpětné zrcátko, prázdnou nádržku ostřikovačů a další nedostatky.

Jeden zákazník uvedl, že automobil nebyl předán s plně naplněnou nádrží a chyběl jeden dílek palivoměru, což podle něj odpovídalo přibližně 100 kilometrům. Jiný uvedl, že mu nebylo řečeno, kde se nachází nejbližší čerpací stanice, takže se musel před odletem vracet a doplnit palivo.

U podmínek paliva si ověřte, zda platí režim „full to full“, tedy převzetí s plnou nádrží a vrácení s plnou nádrží. Jeden zákazník uvedl, že skutečné podmínky neodpovídaly režimu full to full a že při vrácení mu byl účtován poplatek přes 50 EUR, přestože mu bylo řečeno, že díky službě Smart Refill žádný poplatek platit nebude.

Poškození účtované při vrácení

Nejzávažnější část negativních zkušeností se týká poplatků za poškození, které podle zákazníků existovalo již při převzetí. Někteří cestující uvedli, že byli obviněni ze škrábanců, promáčklin nebo chybějících částí, přestože vady byly patrné před zahájením pronájmu.

Jeden zákazník převzal Peugeot 308 ve špatném stavu, s promáčklinami a škrábanci po celé karoserii. Krátce po odjezdu z letiště se uvolnil zadní nárazník a začal viset. Při návratu se pracovník pokusil připsat poškození zákazníkovi, který musel dlouze vysvětlovat, že nárazník byl poškozen již při převzetí.

V jiném případě Goldcar při vrácení účtoval téměř 300 EUR za malý chybějící plastový kryt nebo lištu v blízkosti levé přední kliky. Zákazník uvedl, že nejde o nehodu ani o poškození, které by způsobil.

Další cestující byl obviněn z poškození střechy a horní části zadních dveří. Automobil měl být celý týden zaparkován na příjezdové cestě, ale protože poškození nebylo při převzetí zaznamenáno, půjčovna uvedla, že je způsobil zákazník, a účtovala mu celkem £418.

Objevila se také zkušenost s novými škrábanci při vrácení. Za každý měl zákazník podle pracovníka zaplatit 100 EUR. Jeden škrábanec se podařilo odstranit otřením rukávem, a proto byl z konečné částky odečten. Za druhý, sotva viditelný škrábanec však byla částka účtována.

Jiný zákazník popsal, že při vrácení pracovník tvrdil, že automobil byl vrácen v perfektním stavu s výjimkou škrábance na zpětném zrcátku. Po předložení fotografií dokazujících, že škrábanec byl na voze již při vyzvednutí, pracovník od požadavku ustoupil.

Doba čekání a organizace vyzvednutí

Firemní nabídka uvádí rychlé vyzvednutí na místě a postup navržený tak, aby zákazník mohl během několika minut opustit letiště a vydat se na cestu. Zkušenosti zákazníků jsou v tomto bodě rozdílné.

Někteří cestující popsali proces jako snadný, plynulý a efektivní. Jiní uvedli velmi dlouhé čekání, nedostatek pracovníků a komplikované převzetí. Jeden zákazník čekal u přepážky více než 45 minut. Jiný uvedl, že čekal 2,5 hodiny, než automobil obdržel, a přitom nedostal rezervovanou ani srovnatelnou kategorii.

V jednom případě byli před zákazníkem tři lidé a pracoval pouze jeden zaměstnanec. Kvůli výpadku internetu musel cestující přecházet mezi letištní přepážkou a parkovištěm. Další hodnocení popisuje dlouhé čekání při převzetí i velmi obtížné vrácení automobilu.

Při plánování cesty proto počítejte s časovou rezervou nejen na vyzvednutí, ale také na kontrolu automobilu, doplnění paliva a případné řešení nesrovnalostí.

Jednání zaměstnanců

Hodnocení zákazníků se v přístupu personálu výrazně liší. Někteří cestující ocenili přátelský, ochotný a zdvořilý personál. Jeden zákazník uvedl, že pracovnice byla velmi přátelská a nápomocná, mluvila jasně a pomalu španělsky a zároveň perfektně anglicky.

Další zákazníci označili proces za snadný a uvedli, že pracovníci recepce pomáhali, pokud byly předloženy správné dokumenty a vše bylo v pořádku. Jiný cestující hodnotil službu jako průměrnou, ale uvedl, že automobil byl solidní, cena dobrá a proces jednoduchý.

Současně se objevily stížnosti na nezdvořilý, strohý, agresivní nebo neprofesionální přístup. Jeden zákazník popsal pracovnici jako extrémně nepříjemnou a neprofesionální. Další uvedl, že personál byl hrubý a označil jej za lháře poté, co upozornil na již existující poškození a zmínil vlastní pojištění.

V některých případech podle zákazníků pracovníci spěchali s podpisem, neprovedli kontrolu automobilu společně s nájemcem nebo neposkytli dostatečné vysvětlení smluvních podmínek. Jeden cestující uvedl, že mu bylo pouze ukázáno, kam podepsat a kde zaplatit, bez vysvětlení smlouvy, práv, pravidel a změny ceny.

Další poplatky a zvláštní podmínky

Druhý řidič

Přidání dalšího řidiče může být zpoplatněno. Jeden zákazník uvedl částku 60 EUR a jiný 40 EUR. Někteří cestující kritizovali především to, že o poplatku nebyli předem informováni.

Přejezd hranic

V jedné zkušenosti byl účtován příplatek 80 EUR za přejezd ze Španělska do Francie, přestože zákazník uvedl, že na trase nebyly klasické hraniční kontroly. Pokud plánujete cestu mimo Španělsko, ověřte si předem, zda je přeshraniční jízda povolena a za jakých finančních podmínek.

Dětské sedačky

Jeden zákazník označil dostupné dětské sedačky za velmi nekvalitní. Při cestě s dětmi je proto vhodné ověřit kategorii, stav a dostupnost sedačky ještě před potvrzením rezervace.

Elektrická vozidla

Goldcar nabízí také hybridní a elektrické modely. Jeden zákazník však uvedl, že mu při převzetí nebylo vysvětleno, že automobil nebude možné nabíjet.

Možnosti automobilů a orientační ceny

Hodnocení společnosti GOLDCAR Letiště Barcelona - Terminál 2 bylo vytvořeno na základě 2880 zpětných vazeb zákazníků a průměrné hodnocení bylo uvedeno jako 8.

Největší zájem je o automobily třídy Mini. Průměrná cena populárního modelu Kia Picanto je uvedena jako 8 EUR denně. Kompaktní vozy stojí průměrně 13 EUR denně. Mercedes je nejpopulárnější značkou v nabídce. V letní sezóně je žádanou kategorií kabriolet a Renault Megane Cabrio stojí průměrně 79 EUR denně.

Bookingauto spolupracuje s GOLDCAR již mnoho let. Speciální sleva platí při výpůjčce delší než 3 dny v kategoriích Compact, Premium, Convertible a Minivan.

Uvedené ceny a úspory je třeba chápat jako orientační, protože konečná částka závisí na termínu, kategorii, délce pronájmu, pojištění, depozitu, doplňkových řidičích a dalších podmínkách rezervace.

Výhody pronájmu vozu z letiště

Automobil z letiště může být výhodný pro cestovatele, kteří chtějí spojit Barcelonu s okolními městy, pobřežím nebo horskými oblastmi. Vlastní vůz umožňuje plánovat trasu podle vlastního tempa, zastavovat podle potřeby a vyhnout se autobusovým spojům či skupinovým výletům.

Barcelona je živé město, ale autem lze navštívit i místa mimo běžné turistické trasy. Ve městě můžete zamířit například k Parku Güell nebo na kopec Montjuïc. Vyhlídka Bunkers del Carmel je dostupná autem nebo náročným pěším výstupem a parkování v okolí může cestu usnadnit.

Přímořské město Sitges leží přibližně 40 minut jižně od Barcelony. Je známé plážemi, uměním a uvolněnou atmosférou. Na sever od Barcelony se nachází Montserrat, kde jsou horské výhledy a klikaté silnice součástí samotné cesty.

Delší trasy vedou na Costa Brava s menšími městy, klidnými plážemi a skalnatými zátokami. Calella de Palafrugell nebo Tossa de Mar jsou vhodné pro jednodenní výlet i přenocování.

Do vnitrozemí lze zamířit do vinařské oblasti Penedès, která se nachází méně než hodinu jízdy od letiště. Automobil umožňuje navštívit vinice a tradiční města bez čekání na autobus nebo účasti na skupinové exkurzi.

Jak snížit riziko problémů při pronájmu

1. Pečlivě zkontrolujte terminál, přepážku a místo vyzvednutí.
2. Mějte připravený fyzický řidičský průkaz, identifikační doklad a platební kartu na jméno hlavního řidiče.
3. Ověřte si, zda je vyžadována kreditní karta a jak vysoký depozit bude blokován.
4. Porovnejte rezervované podmínky s dokumenty před podpisem.
5. Zkontrolujte cenu pojištění a ověřte, zda je akceptováno externí krytí.
6. Vyžádejte si vysvětlení všech příplatků za druhého řidiče, vyšší kategorii, palivo, hranice a letištní služby.
7. Prohlédněte automobil za dostatečného světla.
8. Vyfoťte nebo natočte všechny strany vozu, interiér, kola, skla, střechu a zavazadlový prostor.
9. Nechte všechny zjištěné vady doplnit do protokolu.
10. Neodjíždějte, dokud nemáte jasno o kategorii vozu, palivu, kilometrovém limitu a pojištění.
11. Při vrácení si ponechte potvrzení o předání a dokumentaci k případným poplatkům.
12. Naplánujte si dostatečnou časovou rezervu před odletem.

Pro zákazníky, kteří dávají přednost rychlejšímu vyzvednutí, Goldcar nabízí službu Key'n Go. Pokud byla tato služba zvolena, není nutné čekat u přepážky; klíče se vyzvedávají v automatu.

Goldcar nabízí také věrnostní klub s nabídkami a slevami a rezervaci prostřednictvím aplikace. K dispozici má být také nejúplnější varianta krytí, při které není nutné skládat depozit.

Zkušenosti zákazníků na letišti v Barceloně jsou různorodé. Někteří oceňují snadný proces, příjemný personál, dobrou cenu, solidní vůz a rychlé vyřízení. Jiní popisují dlouhé čekání, nejasné podmínky, vysoké depozity, nátlak na pojištění, nesrovnalosti v ceně a spory o poškození. Největší význam proto má důkladná kontrola dokumentů a automobilu před odjezdem, stejně jako uchování fotografií a videa až do definitivního uzavření pronájmu.

tags: #goldcar #na #letisti #v #barcelone