Zpoždění letu a volno v práci: co musí zaměstnanec udělat

Zpoždění nebo zrušení letu může způsobit, že se zaměstnanec nevrátí ze zahraniční dovolené včas a nestihne svou směnu. Eskalace ozbrojených konfliktů a následné uzavírání vzdušného prostoru představují situace, které český zákoník práce výslovně neřeší.

Právní úprava překážek v práci je obsažena zejména v § 191 a násl. zákoníku práce. Osobní překážky v práci konkretizuje § 199 zákoníku práce, který odkazuje na prováděcí předpis, a to nařízení vlády č. 590/2006 Sb.

Když se kvůli zpoždění letu nemůžete vrátit z dovolené

Pokud se zaměstnanec nemůže vrátit z dovolené v zahraničí, pak rozhodně nejde o překážku na straně zaměstnavatele (či například situaci spadající pod režim pracovní cesty). Jde čistě o okolnost vzniklou v osobní sféře zaměstnance.

Situaci tak lze dle mého názoru kvalifikovat jako jinou důležitou osobní překážku v práci, byť výslovně nepojmenovanou.

„Lidé, kteří si museli nedobrovolně prodloužit pobyt v oblasti Blízkého východu, jsou automaticky chráněni zákoníkem práce, co se týče jejich docházky.

„Na druhou stranu se jedná o tzv. překážku v práci, která není nijak placena. Zaměstnanci si nemusí v žádném případě prodlužovat dovolenou nebo brát neplacené volno. Postačí jednoduše, když zaměstnavatele vyrozumí o své situaci.

Zaměstnavatel v takovém případě musí pracovní volno poskytnout na nezbytně nutnou dobu, tedy až do návratu zaměstnance. Jedná se o zákonnou povinnost zaměstnavatele.

Pracovní volno vám zaměstnavatel poskytne na nezbytně nutnou dobu a bez náhrady mzdy nebo platu.

Samozřejmě, pokud zaměstnavatel chce, může zaměstnancům v této situaci pomoci a nad rámec zákoníku práce jim poskytnout například náhradu mzdy nebo nějakou formu placeného volna.

Musíte si kvůli zpoždění letu prodloužit dovolenou?

Zaměstnanci si nemusí v žádném případě prodlužovat dovolenou nebo brát neplacené volno.

„Co se týče dovolené, tak tu zaměstnavatel nemůže zaměstnanci na dobu překážky v práci určit jednostranně. Musí se s ním v takovém případě na poskytnutí dovolené domluvit.

Pokud se tedy nedohodnete jinak, máte nárok na volno přímo „ze zákona“, nemusíte si zameškané hodiny napracovat ani si vybírat dovolenou.

Jak zaměstnavatele informovat

Postačí jednoduše, když zaměstnavatele vyrozumí o své situaci.

Nejvhodnější je informovat zaměstnavatele co nejdříve, jakmile je zřejmé, že se zaměstnanec kvůli zpoždění nebo zrušení letu do práce nedostaví v plánovaném termínu.

Firma má nárok na důkazy o konkrétní „překážce v práci“.

Věděli, že všechny žádosti je třeba řádně doložit, proto i k této své žádosti připojili doklady o rezervaci letenek (s uvedením původního času letu), palubní lístky a pro jistotu i fotografii tabule odletů, z níž byla zřejmá délka zpoždění.

• doklady o rezervaci letenek s uvedením původního času letu;
• palubní lístky;
• potvrzení letecké společnosti o zpoždění nebo zrušení letu;
• fotografii informační tabule s uvedeným zpožděním;
• doklad o náhradním letu a předpokládaném čase příletu.

Nejlepší řešení je zaměstnavatele kontaktovat ještě před plánovaným začátkem směny a následně mu zaslat dostupné doklady. Pokud zaměstnanec nemá všechny dokumenty ihned, může je dodat později.

Je volno při zpoždění letu placené?

Na rozdíl od některých jiných osobních překážek v práci není volno z důvodu nedobrovolně prodlouženého pobytu v zahraničí standardně placené.

„Na druhou stranu se jedná o tzv. překážku v práci, která není nijak placena.

Pracovní volno vám zaměstnavatel poskytne na nezbytně nutnou dobu a bez náhrady mzdy nebo platu.

To znamená, že zaměstnanec má být omluven z nepřítomnosti, ale za dobu, kdy nemohl pracovat kvůli zpoždění letu, mu zpravidla nenáleží mzda ani plat.

Samozřejmě, pokud zaměstnavatel chce, může zaměstnancům v této situaci pomoci a nad rámec zákoníku práce jim poskytnout například náhradu mzdy nebo nějakou formu placeného volna.

Rozdíl mezi dovolenou, neplaceným volnem a překážkou v práci

Když se nemůžete dostavit do práce, jako první vás napadne, že si v práci vezmete dovolenou. Zákoník práce ve svém § 199 ovšem upravuje tzv. „jiné důležité osobní překážky v práci“, při kterých má zaměstnavatel povinnost poskytnout volno, a to nejméně ve stanoveném rozsahu - v určitých případech i náhradu mzdy nebo platu.

Konkrétní úpravu pak najdete ve vládním nařízení č. 590/2006 Sb., resp.

Rozhoduje, zda šlo o dovolenou, nebo pracovní cestu

Odlišný právní režim nastává, pokud byl zaměstnanec vyslán na pracovní cestu podle ust. § 42 zákoníku práce.

V takovém případě totiž zaměstnanec vykonává práci a na směnu se nemohl dostavit v důsledku výkonu práce pro zaměstnavatele. Jedná se tedy o překážku na straně zaměstnavatele.

Zaměstnanec má návrat z pracovní cesty v neděli večer. Let z Dubaje je ale zrušen a zaměstnanec přiletí až ve středu večer, ve čtvrtek nastupuje na směnu.

Pokud se zaměstnanec nemůže vrátit z dovolené v zahraničí, pak rozhodně nejde o překážku na straně zaměstnavatele (či například situaci spadající pod režim pracovní cesty).

Situaci tak lze dle mého názoru kvalifikovat jako jinou důležitou osobní překážku v práci, byť výslovně nepojmenovanou.

Možná dohoda o práci z domova

Teoretickým řešením může být dohoda o výkonu práce na dálku.

Stejně jako v jiných případech samozřejmě platí, že nejlepším řešením je dohoda se zaměstnavatelem, tedy především možnost práce z domova nebo odložení příslušného počtu hodin na jindy.

Dohoda může být praktická například tehdy, pokud zaměstnanec po příletu potřebuje pouze překonat krátký časový posun, čeká na zavazadla nebo se může připojit k práci z domova. Zaměstnanec by však neměl začít pracovat na dálku jednostranně bez předchozí dohody se zaměstnavatelem.

Zpoždění letu není totéž co běžné zpoždní dopravy

Takzvané překážky v práci upravuje nařízení vlády č. 590/2006 Sb. Jednou z nich je i „přerušení dopravního provozu nebo zpoždění hromadných dopravních prostředků“.

Musí ovšem jít o nepředvídané přerušení dopravního provozu nebo zpoždění hromadných dopravních prostředků.

Smyslem citovaného ustanovení je řešit krátkodobé a nepředvídatelné výpadky běžné dopravy při cestě zaměstnance do zaměstnání.

Co se rozumí „nepředvídaným“ přerušením a „přiměřeným“ jiným způsobem, by musel v případě sporu rozhodnout soud.

Návrat ze zahraniční dovolené po zpoždění nebo zrušení letu je proto třeba posuzovat odlišně od běžného ranního zpoždění autobusu, vlaku nebo městské dopravy.

Co platí při běžné dopravní kalamitě

Praha - Přišli jste kvůli ledovce a dopravní kalamitě do práce pozdě, nebo dokonce vůbec? Zaměstnavatel vás musí omluvit, není potřeba dodatečně si vypisovat dovolenou.

Záleží ovšem jen na něm, zda vám zameškané hodiny proplatí.

Nynější problémy kvůli ledovce považuje většina dopravců za mimořádné, tedy nepředvídané přerušení provozu.

Rozhodování tedy není jednoznačné: Nikdo sice není povinen sledovat večerní dopravní zpravodajství, ale současně kdo se chce ráno nutně a spolehlivě potřebuje někam dopravit, měl by si počínat zodpovědně a „předcházet škodám“ - včerejšího počasí si nešlo nevšimnout, a nebylo tedy jisté, zda už ráno bude doprava fungovat bez problémů.

Pokud se tedy nedohodnete jinak, máte nárok na volno přímo „ze zákona“, nemusíte si zameškané hodiny napracovat ani si vybírat dovolenou.

Při hodně laxním chování vám hrozí i „okamžitá výpověď“ za neomluvenou absenci.

Muselo by ale jít o tak výrazný případ, jaký se předloni dostal až k Nejvyššímu soudu: Zaměstnanec z Vysočiny nepřijel do práce kvůli sněhové kalamitě tři dny, aniž by se ovšem telefonicky omluvil.

Navíc první den sice autobusy nejely vůbec, ale druhý den už jezdily „jen“ se zpožděním a třetí den normálně.

Jak se posuzuje nezbytně nutná doba

Zaměstnavatel v takovém případě musí pracovní volno poskytnout na nezbytně nutnou dobu, tedy až do návratu zaměstnance.

Neznamená to automaticky volno na libovolně dlouhou dobu po příletu. Rozhodující je skutečná překážka a doba, která je nutná k návratu zaměstnance do místa, kde může nastoupit do práce.

Jakmile překážka skončí a zaměstnanec může do práce nastoupit, měl by tak učinit podle svého pracovního rozvrhu, případně se se zaměstnavatelem dohodnout na jiném řešení.

Práva cestujícího při zpoždění letu

Zpozdil se vám let? Nebo vám ho dokonce zrušili? Zachovejte klid. Ačkoliv je létání poměrně spolehlivá forma cestování, ke zpoždění či zrušení letů nebo odepření nástupu na palubu čas od času dochází.

Dobrou zprávou je, že máte za určitých podmínek ze zákona právo na kompenzaci.

Na odškodnění za zpoždění letu máte nárok tehdy, když váš let dorazí do cílové destinace se zpožděním nejméně tři hodiny.

Doba zpoždění se počítá na základě skutečného času příletu do cílové destinace. Jedná se o moment, kdy se otevřou dveře letadla, let musí být zpožděn o tři hodiny a více.

Zpoždění se přitom počítá podle plánovaného příletu do cílové destinace, nikoli dle odletu (byť půjde zpravidla o velmi podobnou délku zpoždění).

Tento nárok na odškodnění při zpoždění letu vyplývá z evropského nařízení č. 261/2004.

Výše kompenzace za zpožděný let

Náhradu za zpoždění letu vyplácí letecká společnost. Její výše se odvíjí podle vzdálenosti v leteckých kilometrech:

V případě zpoždění letu z letiště v EU, případně z letiště mimo EU na letiště v EU (pokud se jedná o dopravce z EU) má cestující stejný nárok na náhradu škody jako při zrušení letu.

Náhradu lze za určitých podmínek snížit v případě přesměrování letu.

V tomto případě tedy vůbec nezáleží na ceně letenky.

Pokud bylo zpoždění nebo zrušení letu způsobeno mimořádnými okolnostmi (např.

Kdy letecká společnost kompenzaci vyplatit nemusí

Nárok na náhradu za zpoždění letu mají cestujcí pouze tehdy, pokud se letadlo zpozdí vinou letecké společnosti.

Příkladem je technická závada, stávka personálu aerolinky nebo například situace, když se zpozdí jeden z členů posádky.

Nepříznivé počasí

Stávka zaměstnanců letiště (nikoliv aerolinky)

Politické nepokoje nebo nestabilní politická situace v cílové destinaci

Bezpečnostní problémy a rizika (požár v hale, srážka s ptákem)

V těchto případech vám reklamaci zpožděného letu aerolinka neuzná. Jedná se totiž o situace, za které nenese odpovědnost letecká společnost.

Letecké společnosti musí zajistit občerstvení, ubytování a případně alternativní spoj. Výjimkou jsou mimořádné okolnosti, jako špatné počasí nebo bezpečnostní hrozby, kdy kompenzace nemusí být vyplacena.

Občerstvení, hotel a doprava při čekání

V případě, že je let zpožděn o více než 2 hodiny (u vzdáleností do 1 500 km) nebo 3 a více hodin (vzdálenosti nad 1 500 km), máte nárok na získání voucheru na jídlo a pití ve výši odpovídající čekací době.

Občerstvení, ubytování a doprava na letiště

Nehledě na to, kdy dopravce informuje o zrušení letu, máte nárok na občerstvení. To by mělo být úměrné délce čekání na nový let - poukaz na jídlo dostanete přímo na letišti v případě, že na nový let čekáte více než 2 hodiny.

Pokud ho nedostanete, schovejte si účtenky a požadujte proplacení zpětně.

Pokud se stane nezbytným i pobyt v hotelu (například je let zrušen a následující je plánován až druhý den dopoledne), pak vám dopravce zajistí úhradu ubytování v hotelu, dopravu do něj a zpět na letiště a dva proplacené telefonní hovory.

Právo na plnou stravu, ubytování a dopravu na letiště máte v případě, pokud je váš alternativní let naplánovaný na druhý den a vy tak musíte strávit jednu noc čekáním.

Co dělat při zrušení letu

Pokud dojde ke zrušení letu, náhrada přichází ve většině případů od letecké společnosti v podobě alternativní dopravy.

Pokud aerolinka není schopná zajistit náhradní let, po domluvě s vámi může dopravu zabezpečit u jiné společnosti.

Další možností náhrady za zrušený let je vrácení peněz. Záleží na tom, co si vyberete.

Kdy nevzniká nárok na finanční kompenzaci

Kompenzaci nedostanete, pokud dopravce o zrušení letu informuje:

• Více než 14 dní před odletem.
• Mezi 7 a 14 dny, zároveň však nabídne alternativní spojení s odletem maximálně o 2 hodiny dříve a příletem nejpozději o 4 hodiny později.
• Méně než 7 dní před odletem, zároveň však nabídne alternativní spojení s odletem maximálně o 1 hodinu dříve a příletem nejpozději o 2 hodiny později.

O zrušení letu by vás aerolinka měla informovat nejméně 14 dní před plánovaným odletem, případně 7-14 dní před odletem spoje s nabídkou přesměrování, které vám umožní odletět nejpozději dvě hodiny před plánovaným časem odletu a dosáhnout cílového místa určení nejpozději čtyři hodiny po plánovaném čase příletu.

Nebyly-li dané podmínky splněny, máte nárok požadovat po dopravci 250 Eur u letů do 1500 km, 400 Eur u letů od 1500 do 3500 km (případně jakýchkoliv letů v rámci EU delších než 1500 km) a 600 Eur u všech ostatních letů.

Kompenzaci také nedostanete ve stejných případech jako u zpoždění letu. Tedy když letecká společnost za zrušení neodpovídá.

Zmeškaný navazující let

Pokud cestujete s přestupem, důležité je, abyste měli celou cestu na jedné letence.

Co to znamená? Pokud letíte z Prahy do New Yorku s přestupem v Paříži, letecká společnost vám nabídne jen takové lety, u kterých je dostatečný čas na přestup.

Pokud přestoupit nestihnete (například vlivem zpožděného letadla z Prahy do Paříže), není chyba na vaší straně.

V takovém případě má letecká společnost povinnost zajistit vám náhradní let v nejbližší možnou dobu.

Navíc by vám měla zaplatit občerstvení přiměřené době čekání a také hotel a dopravu v případě, že se čekání na náhradní let prodlouží do druhého dne.

Kompenzace se pak počítá podobně jako u zpožděného letu. Záleží na vzdálenosti (celková délka cesty, v našem případě tedy Praha až New York):

• 250 eur - lety do 1 500 km
• 400 eur - lety od 1 501 km do 3 500 km
• 600 eur - lety od 3 501 km

V případě separátně zakoupených letenek na sebe zodpovědnost přebíráte vy.

Pokud se první let zpozdí a nestihnete navazující spoj, žádnou kompenzaci čekat nemůžete.

Jak požádat o odškodnění za zpožděný let

O odškodnění za zpoždění letu nebo odškodnění za zrušený let je nutné žádat přímo u letecké společnosti.

V případě zpožděného letu je nejprve potřeba obrátit se přímo na leteckou společnost.

V žádosti uveďte číslo letu, délku zpoždění a svůj požadavek na odškodnění za zpožděný let.

O kompenzaci si mohou cestující zažádat přímo na webových stránkách leteckých společností.

Označte let, o který se jedná, a přidejte informaci, o kolik hodin byl let zpožděn, jakou kompenzaci žádáte a jaké je vaše číslo účtu.

Letecký dopravce má povinnost se vaším případem zabývat a vyplatit vám zpoždění letu odškodnění podle zákona.

Pokud tuto službu jiná letecká společnost nenabízí, nebo není v češtině, zájemci mohou využít společnosti třetích stran, v takových případech však musíte počítat s tím, že část z náhrady odevzdáte jako provizi.

Co dělat, když aerolinka žádost odmítne

Ne vždy ale letecké společnosti reagují tak pohotově.

V případě komplikací se lze obrátit na již zmíněné spotřebitelské organizace.

Jedná-li se o let provozovaný dopravcem z jiné členské země EU (jako ve shora uvedeném příkladu), doporučujeme kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum, které poskytuje rady a informace při přeshraničních sporech).

Je-li let provozovaný českým dopravcem, mohou cestující využít systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

V případě odletu z letiště v ČR nebo při odletu z letiště mimo EU, byl-li let provozován dopravcem z EU, je dozorovým orgánem ve věci dodržování nařízení Úřad pro civilní letectví, v ostatních případech je možné obrátit se na vnitrostátní orgán příslušného státu dle místa odletu.

Možná náhrada skutečné škody

Nad rámec výše uvedeného ještě doplňujeme, že nároky vyplývající ze zpoždění letu upravuje i Montrealská úmluva, která se vztahuje na veškerou mezinárodní leteckou dopravu osob, zavazadel nebo nákladu.

Podle Soudního dvora EU se může cestující v případě zpoždění letu domáhat náhrady škody podle obou předpisů zároveň, neboť každý z těchto předpisů upravuje rozdílné druhy nároků.

Na základě Montrealské úmluvy se lze domáhat náhrady škody, která se liší dle konkrétních okolností individuálního případu.

To, zda se jedná o nároky dle nařízení nebo dle Montrealské úmluvy, může mít vliv i na to, u jakého soudu je cestující oprávněn podat žalobu.

Praktický postup zaměstnance

1. Jakmile zjistíte, že zpoždění nebo zrušení letu ohrozí váš návrat, informujte zaměstnavatele.
2. Uveďte plánovaný čas příletu, skutečný nebo očekávaný čas návratu a směnu, kterou pravděpodobně nestihnete.
3. Požádejte leteckou společnost o potvrzení o zpoždění, zrušení nebo přesměrování letu.
4. Uschovejte rezervaci, palubní lístky, potvrzení dopravce a fotografie informačních tabulí.
5. Po návratu doložte zaměstnavateli konkrétní překážku a její trvání.
6. Nedomlouvejte si automaticky dovolenou ani neplacené volno, pokud pro to není zvláštní dohoda.
7. Pokud je to možné, nabídněte práci z domova nebo jinou dohodu se zaměstnavatelem.
8. Samostatně uplatněte u letecké společnosti nárok na občerstvení, hotel, náhradní spoj nebo finanční kompenzaci.

Odepření nástupu na palubu

Co je denied bording? Jedná se o případy, kdy vás letecká společnost nepustí na palubu letadla, a to i přesto, že máte platnou letenlu.

Proč k tomu dochází? Například z bezpečnostních důvodů nebo proto, že je na palubě letadla je omezený počet personálu (někdo z palubního personálu má třeba akutní zdravotní komplikace a nemůže letět) a také vinou tzv. overbookingu - aerolinky prodaly více letenek, než je počet sedadel na palubě.

V takovém případě máte nárok na kompenzaci za stejných podmínek a ve stejné výši jako u zrušeného letu

Dopravce má povinnost zajistit náhradní letecké spojení a poskytnout vám péči při čekání na náhradní let (strava, ubytování, transfer).

Pojištění zpoždění letu

Různé pojišťovny včetně Directu nabízí připojištění zpožděného letu.

Zaplatí vám náklady na jídlo, oblečení a hygienu.

Pokud vinou dopravce dojde ke zpoždění odletu alespoň 2 hodiny, máte nárok buď na náhradu ve výši 500 Kč, nebo vám proplatíme vstup do letištního salónku.

Pojištění ale nenahrazuje povinnost zaměstnance včas informovat zaměstnavatele a doložit překážku v práci.

Příklad zpožděného letu z dovolené

Markéta a Jiří vyrazili na dovolenou do Řecka, a to přímým letem z Prahy s řeckou leteckou společností.

Zpáteční let měl zpoždění 4 hodiny, které bylo způsobeno zanedbáním servisu letadla.

Po příletu si Jiří vzpomněl, že někdy slyšel o finančním odškodnění za zpoždění letu.

V případě zpožděného letu z letiště v EU, případně z letiště mimo EU na letiště v EU (pokud se jedná o dopravce z EU) má cestující stejný nárok na náhradu škody jako při zrušení letu.

Zpoždění přitom musí činit alespoň 3 hodiny.

Letecká vzdálenost mezi Prahou a Athénami činila 1557 kilometrů.

Podle uvedených vzdálenostních pásem by proto připadala v úvahu kompenzace 400 eur, pokud byly splněny také ostatní podmínky odpovědnosti dopravce.

Pro zaměstnance je však vedle finančního nároku vůči aerolince rozhodující především to, aby včas oznámil zaměstnavateli, že se kvůli mimořádné události nemůže dostavit do práce.

Jedná-li se o dovolenou, jde čistě o okolnost vzniklou v osobní sféře zaměstnance.

Pracovní volno vám zaměstnavatel poskytne na nezbytně nutnou dobu a bez náhrady mzdy nebo platu.

Pokud byl zaměstnanec vyslán na pracovní cestu, jedná se naopak o překážku na straně zaměstnavatele.

tags: #zpozdeni #letu #volno #v #praci