Výměna papíru v platebním terminálu je základní úkon, který pomáhá zajistit plynulou obsluhu zákazníků. Přestože nejde o složitou činnost, správný postup předchází přerušení provozu a problémům s tiskem potvrzení o transakci.
Nejzřetelnějším signálem, že je třeba roli vyměnit, je nemožnost vytisknout potvrzení transakce. Když role dochází, bývá na jejím středu vidět barevný pruh. Zásoba náhradních rolí je jednoduchý, ale účinný způsob, jak předejít prostojům terminálu.
Jaký papír je vhodný pro terminál
Ne každá role papíru se hodí do každého terminálu. Před nákupem zásoby se ujistěte, jaký typ a rozměr papíru je kompatibilní s vaším modelem zařízení.
Papír pro POS systémy může být vhodný, pokud výrobce terminálu nemá zvláštní požadavky na použití určitého typu papíru.
Při výběru role je důležitá šířka hřídele, na kterou se role nasazuje, a vnější otvor pro výstup papíru. U některých platebních terminálů se používá účtenková páska o šířce 57 mm a délce návinu 21 metrů, která zajišťuje plnou kompatibilitu s platebními terminály společností Yarus, Verifone, Ingenico a PAX.
Obvykle není k výměně papíru zapotřebí žádné speciální nářadí.
Příprava před výměnou role
Výměna papíru v platebním terminálu je snadná, ale správná příprava celý proces urychlí a pomůže zabránit přerušení provozu.
- Zkontrolujte, zda máte roli správného typu a rozměru.
- Připravte novou roli tak, aby byl její konec rovný.
- Pokud je konec papíru ohnutý nebo nerovný, zarovnejte jej, aby papír procházel tiskárnou plynule.
- Pravidelně kontrolujte stav papíru v terminálu.
- Udržujte dostatečnou zásobu náhradních rolí.
Je vhodné určit konkrétní dny nebo dokonce hodiny, kdy se stav papíru kontroluje. Četnost výměny závisí na intenzitě používání zařízení a počtu provedených transakcí.
Postup výměny papíru v terminálu
1. Otevřete prostor pro roli
Nejprve otevřete komoru, ve které se nachází role papíru.
V závislosti na modelu terminálu se způsob otevření může mírně lišit. Nejčastěji jde o západku nebo kryt umístěný na zadní či horní straně zařízení.
Najděte mechanismus otevírání. U některých modelů stačí kryt stisknout, u jiných je třeba uvolnit západku nebo posunout víko.
2. Vyjměte použitou roli
Po otevření komory opatrně vyjměte použitou roli papíru. Uchopte zbývající část papíru, aby se role snadněji vyjmula.
3. Vložte novou roli
Připravte novou roli papíru a věnujte pozornost tomu, aby strana určená k tisku, nejčastěji lesklá, směřovala k tiskovému mechanismu.
Správně vložte pásku do POS terminálu vrstvou citlivou na teplo nahoru.
Umístěte novou roli do komory tak, aby se mohla volně otáčet.
U zařízení Viking, OnePA a PSAM zvedněte klapku ve směru šipky. Chcete-li kryt otevřít, posuňte jej dolů ve směru šipky. Vložte roli účtenek podle obrázku.
U terminálů Castles otevřete kryt prostoru pro papírovou roli. Vložte roli do přihrádky podle obrázku. Papír musí být veden ze spodní strany role. Vytáhněte část papíru tak, aby vyčnívala z horní části terminálu, a víko správně zavřete, dokud neuslyšíte cvaknutí.
U terminálu Nets SmartPOS N950 otevřete kryt prostoru pro papír. Vložte roli do přihrádky podle pokynů na obrázku. Vytáhněte 5 cm papíru, aby vyčníval z horní části přihrádky. Zavřete víko přihrádky, dokud neuslyšíte cvaknutí.
4. Zavřete kryt
Vytáhněte papír nahoru a zavřete kryt tiskárny.
Zavřete klapku nebo západku a zatlačte na ni, dokud neuslyšíte charakteristické cvaknutí, pokud je terminál tímto mechanismem vybaven.
U některých zařízení má po zavření krytu vyčnívat přibližně 5 cm role.
5. Odtrhněte přebytečný papír
Odstraňte přebytečný papír odtržením podél zubaté hrany.
U terminálu Nets SmartPOS N950 odstraňte přebytečný papír odtržením podél zubatého okraje.
Kontrola po vložení papíru
Po zavření krytu je tiskárna účtenek připravena k použití.
Proveďte zkušební tisk nebo zkontrolujte, zda terminál správně podává papír. Pokud se potvrzení vytiskne bez problémů, byla role vložena správně.
Pokud je účtenka vytištěna prázdná, může být kryt prostoru pro roli otevřený, papír nemusí být správně zvolen nebo může být vložen opačným směrem. Zkontrolujte, zda je kryt správně zavřený, zda je role umístěna správně a zda je papír vložen vhodnou stranou.
Co dělat, když terminál papír zasekává
Pokud POS terminál papír „žvýká“ nebo se páska v terminálu zasekává, nejprve zkontrolujte přítomnost papíru, jeho umístění a provozuschopnost role.
Ověřte, zda se role může volně otáčet a zda konec papíru není zmačkaný, ohnutý nebo nerovný. Zkontrolujte také, zda papír prochází správným směrem a zda je kryt tiskárny úplně zavřený.
U některých zařízení může pomoci vložit papír a nechat projít několik listů bez tisku. Pokud závada přetrvává, zkontrolujte správnost použitého typu papíru a stav tiskového mechanismu.
Nejčastější chyby při výměně
- Použití role, která není kompatibilní s konkrétním modelem terminálu.
- Vložení papíru opačnou stranou.
- Vedení papíru ze špatné strany role.
- Nedostatečné zasunutí role do přihrádky.
- Nezarovnaný, ohnutý nebo nerovný konec papíru.
- Nedovřený kryt tiskárny.
- Odtržení papíru mimo zubatou hranu.
Správná výměna papíru v platebním terminálu a příprava na tento úkon zajišťují nepřerušovanou obsluhu zákazníků. Kromě toho pomáhají udržovat zařízení v dobrém technickém stavu.
YOMANI WLAN a YOXIMO: Výměna papíru – Návod pro platební terminál
Rychlý kontrolní seznam
- Otevřete kryt prostoru pro roli.
- Vyjměte použitou roli.
- Vložte novou roli správným směrem.
- Zkontrolujte, zda strana citlivá na teplo směřuje k tiskovému mechanismu.
- Vytáhněte přibližně 5 cm papíru, pokud to vyžaduje konstrukce terminálu.
- Zavřete kryt, dokud neuslyšíte cvaknutí.
- Odtrhněte přebytečný papír podél zubaté hrany.
- Proveďte zkušební tisk.