Vzrůstající zájem o leteckou dopravu spolu s nedostatkem personálu vedly na letišti k dlouhým čekacím dobám. Mnoho lidí proto využívá možnosti samoodbavení na Letišti Václava Havla v Praze jako způsob, jak celý proces urychlit.
Tato možnost je pro cestující s příručním zavazadlem dostupná už mnoho let. Nově ale některé aerolinky s destinacemi v Evropě umožňují také odbavení dalšího zavazadla. V současnosti Letiště Praha upozorňuje cestující, aby na lety v rámci Evropy přijeli na letiště dvě a půl hodiny před odletem a na dálkové lety tři hodiny před odletem. Samoobsluha může tento čas zkrátit tím, že odpadne čekání ve frontě.
„We are seeing higher interest in online check-in. Already 60 percent of clients check in online. This is a 30 percent increase compared to the period before the Covid,“ Josef Trejbal, director of the ticketing portal Letuska.cz, said in a press release.
He added that self-check-in could be cheaper as well because some low-cost carriers charge for check-in. „The price of air tickets, which is lower in cases of travel with only hand luggage, also plays a role,“ he added.
Někteří dopravci, kteří už nabízeli self-check-in plus, přidali novou možnost samoobslužného odevzdání zavazadel. Díky tomu si i lidé s odbaveným zavazadlem mohou zkrátit čas odbavení.
Jaké možnosti odbavení jsou k dispozici
Online Check-inVětšina leteckých společností nabízí na svých stránkách možnost odbavit se online.Vždy si ověřte, zda vaše letecká společnost tuto možnost nabízí a jaké jsou aktuální podmínky.Po provedení online odbavení stačí mít vaši elektronickou palubní vstupenku s kódem nahranou ve vašem telefonu či tabletu anebo si ji můžete i vytisknout.Pokud cestujete pouze s příručním zavazadlem, můžete na letišti zamířit rovnou k bezpečnostní kontrole (Terminál 2) anebo k pasové kontrole (Terminál 1), sledujte navigaci: Odlety.Pokud cestujete se zavazadlem k odbavení, je nutné jej odevzdat u přepážky, která odbavuje váš let. Pokud to vaše letecká společnost umožňuje, můžete jej sami odbavit u přepážky pro samoobslužné odbavení zavazadel (Self-Service Bag Drop).
Odbavovací přepážkaPo příjezdu na letiště vyhledejte na odletových tabulích čísla přepážek, které odbavují váš let nebo vaši leteckou společnost. Lety do zemí schengenského prostoru jsou odbavovány z Terminálu 2, ostatní lety z Terminálu 1. Odbavovací přepážka zpravidla otevírá 2 hodiny před plánovaným odletem a zavírá 40 minut před plánovaným odletem. Tento čas se však může lišit u jednotlivých leteckých společností i destinací.
Než u přepážky odevzdáte vaše zavazadlo, věnujte, prosím, pozornost bezpečnostním pokynům, jaké předměty je zakázáno přepravovat v odbavených nebo příručních zavazadlech. Doporučujeme zhlédnout edukační videa a prostudovat bezpečnostní pravidla.
Self-Service Check-in Kiosk (Samoobslužný odbavovací kiosek)Přímo na letišti můžete využít samoobslužné Self-Service Check-in kiosky, které jsou rozmístěné v odletové hale Terminálu 1 i Terminálu 2.
Po příchodu k Self-Service Check-in kiosku naskenujte vaši letenku, cestovní doklad nebo zadejte ručně číslo rezervace nebo věrnostního programu vybrané aerolinky. Po úspěšné identifikaci vašeho letu postupujte dle instrukcí na obrazovce, můžete si např. zvolit vaše sedadlo v letadle. Po vyplnění všech údajů vám kiosek vytiskne vaši palubní vstupenku, se kterou můžete pokračovat k bezpečnostní kontrole (Terminál 2) nebo k pasové kontrole (Terminál 1). Sledujte navigaci: Odlety.
Pokud cestujete s odbaveným zavazadlem, můžete si u některých leteckých společností na Self-Service Check-in kiosku vytisknout i zavazadlový štítek. Připevněte jej na zavazadlo a snímatelnou část zavazadlového štítku si uschovejte. Poté odevzdejte své zavazadlo u přepážky, která odbavuje váš let nebo si jej sami odbavte u přepážky pro samoobslužné odbavení zavazadel (Self-Service Bag Drop).
Samoobslužné odevzdání zavazadel
Self-Service Bag Drop (Samobslužné odbavení zavazadel)Samoobslužné odbavení zavazadel je k dispozici v odletové hale Terminálu 1 i Terminálu 2.
Máte-li na základě on-line odbavení nebo odbavení na Self-Service Check-in kiosku svou palubní vstupenku, můžete si na letišti odbavit své zavazadlo sami. Zařízení pro samoobslužné odbavení zavazadel jsou k dispozici na přepážkách 272-295 v odletové hale Terminálu 2 a na přepážkách 111-118 v Terminálu 1.
Průběh odbavení zavazadelU samoobslužné přepážky nejprve naskenujte čárový kód své palubní vstupenky (můžete ji mít vytištěnou nebo v elektronické podobě). Po potvrzení souhrnných údajů (jméno a příjmení, cílová destinace, číslo letu a povolené parametry zavazadla) položte své zavazadlo na odbavovací pás. Stisknutím tlačítka potvrďte, že nemáte v zavazadle zakázané předměty (např. zbraně, hořlaviny nebo powerbanku). Vytiskněte si zavazadlový štítek a připevněte jej na zavazadlo. Snímatelnou část zavazadlového štítku si uschovejte.
Pokud již svůj zavazadlový štítek máte vytištěný (na základě on-line odbavení nebo z odbavení u Self-Service Check-in kiosku), není nutné tisknout nový. Připevněte na zavazadlo štítek, který jste si přinesli. Následně naskenujte čárový kód na štítku a postupujte standardně, viz proces samoobslužného odbavení.
Následně nechte zavazadlo odjet do třídírny zavazadel. Nezapomeňte si vzít doklad o zavazadle.
| Terminál | Typ letu | Tekutiny v příručním zavazadle |
|---|---|---|
| Terminál 1 | lety mimo Schengen, např. UK, USA, Turecko, Egypt | Pouze nádoby do 100 ml, všechny v jednom průhledném znovuuzavíratelném sáčku o objemu max. 1 litr. |
| Terminál 2 | lety v rámci Schengenu, např. Řecko, Španělsko, Itálie | Kromě klasického litrového sáčku s nádobami do 100 ml si můžete nově vzít ještě 1 nádobu s tekutinou o objemu až 2 litry na osobu. |
Self-service customer journey
Říká se tomu self service customer journey - samoodbavení. Je to nejrychlejší způsob průchodu letištní halou. Vyhnete se čekání ve frontách. Usnadněte si cestování. Odbavte se rychle a bez zbytečného čekání a volný čas vyplňte poslechem hudby, s šálkem kávy, nebo si dopřejte klid a občerstvení ve VIP salonku.
Jak se odbavit nejrychleji? Sám! Tyto kroky udělejte již doma: Připravte si rezervační číslo - jak na to »Udělejte web check in - jak na to »Vytiskněte si / uložte do mobilu boarding pass - jak na to »
2. Web check in Pokud máte let přes aerolinku, udělejte si již doma „web check in“, neboli odbavení pasažéra online. Buď přes aplikaci nebo na webu dané aerolinky, se kterou letíte. Odbavení je možné provést vždy již 24 hodin před odletem. Mnoho aerolinek má tuto možnost ještě dříve.
Co znamená check in a co se po vás bude chtít? Kolik budete mít kufrů Potvrzujete podmínky (takové to odsouhlasení, že nevezete výbušniny apod.) Vybíráte si sedačku (pokud to daná aerolinka umožňuje, využijte toho, někdy je tato možnost pouze za příplatek)
3. Získání Boarding passu Boarding pass je QR kód nebo čárový kód, který získáte po online odbavení svého letu - web check in - (popsáno o krok výše). Boarding pass si stačí uložit do mobilu (pozor, když máte dlouhé přestupy ať si při čekání nevybijete mobil sledováním filmu nebo pracovním callem...). V airline aplikaci či po stažení do "wallet" jde tento QR/bar kód na jedno kliknutí zobrazit. Je praktické si doma tento boarding pass vytisknout. Když to neuděláte, máte ještě možnost si jej vytisknout samoobslužně na kiosku (self service kiosek) na letišti, ale ne všechny aerolinky to umožňují a za dodatečný tisk na přepážce si zaplatíte.
1. Příprava rezervačního čísla Příprava začíná už doma. Připravte si rezervační číslo! Budete jej potřebovat pro další kroky. Toto číslo získáte od cestovní kanceláře nebo aerolinky v potvrzení rezervace letu. Najdete ho pod těmito názvy: Pasanger name record (PNR)Booking codeČíslo rezervace Ve skutečnosti je to taková směs čísel a písmen, pod kterým se pak dá cestující najít ve všech odbavovacích systémech nebo kiosku. Pokud letí 4členná rodina a rezervaci dělal jeden člen v jeden čas, tak budete mít pouze jeden rezervační kód (takto je možné udělat až do počtu 9 lidí).
Sledujte a srovnávejte podmínky letenek už při nákupu Cena letenky má různé kategorie, s níž se pojí další podmínky. Už při rezervaci je možné si zobrazit srovnávací tabulku. Cena je různá a každá aerolinka to má jinak. Zaměřte se hlavně na podmínky zavazadel - kolik jich je v ceně, jak velká mohou být... Dražší varianta letenky umožňuje více flexibility - srovnávejte, jak velká zavazadla jsou v ceně, zda je možnost změny termínu, je-li v ceně možnost výběru sedadačky... Budete cestovat ve dvou, ale odbavovat jen jedno zavazadlo? Pak může být cenově výhodnější koupit letenku v dražší kategorii jen pro jednoho. Toto je třeba řešit již při rezervaci letu.
NÁŠ TIP: U lowcost letů je možné online dokoupit zavazadlo ještě cca 4 hodiny před odletem a pořád je to levnější, než pak u kiosku zjistit, že máte kufr moc velký/těžký. Pak je dodatečné dokoupení tím nejdražším řešením.
Co vás čeká na letišti
1. Self service kiosek a tisk boarding passu Nestlihli jste doma vytisknout boarding pass? Využijte k tomu na letišti Self service kiosek. V Praze jsou tyto kiosky na termínálu 1 i 2 - umístěné před řadou přepážek. Kiosky jsou tzv. „common use“, to znamená, že umožňují odbavení na jakémkoliv kiosku pro jakoukoliv aerolinku, která je využívá (např. tam nenajdete Easy Jet, Ryanair nebo Vueling).
2. Self service kiosek a tisk bag tagu Je to stejný kiosek, jako v případě tisku boarding pasu (pokud již máte boarding pas z domova, u kiosku rovnou tisknete bag tag). Kiosky jsou v Praze na terminálu 1 i 2 - umístěné před řadou přepážek. Umožňují odbavení pro jakoukoliv aerolinku. V zahraničí se může stát, že bude vyhrazen jen pro některou - zjistíte to jednoduše dle log uvedených na obrazovce. Bag tag je zavazadlový štítek, který dáváte na kufr. Na kiosku si jej vytisnete a nalepíte sami - je to jednuché a hlavně rychlé.
3. Self Tagging - označení kufru Self Tagging je označení kufru vytištěným Bag Taggem. POZOR - JAK A KAM NA KUFR NALEPIT !!! Vždy bag tag umisťujeme na delší stranu kufru, protože na pás kufr pokládáme vždy po delší straně a chceme, aby byl štítek nahoře, tedy aby byl vidět.
4. Self bag drop přepážka Nyní máte označen kufr, můžete se přesunout na další samoobslužnou přepážku - Self bag drop unit. Ta slouží k „předání“ kufru letecké společnosti, tedy jeho odbavení. V Praze jsou umístěné na terminálu 2 až úplně na konci všech check-in přepážek směrem k security. Na terminálu 1 (destinace mimo Shengenský prostor) jsou hned v první řadě. Trochu se liší designově, ale proces je na obou totožný.
Aktivujete systém klepnutím na obrazovkuV zahraničí většinou aktivujete položením kufru na pásNaskenujete boarding passNa vyzvání systému položíte kufr na pás (delší stranou)Naskenujete bag tag Proto jej máte nalepen nahoře a po delší straně kufru, skenovací zařízení (ruční scanner) je stejný jako na samoobslužných přepážkách v supermarketech.
Kufr vám odjede po pásu do třídírny zavazadel Tím máte svůj kufr odbaven.
Další důležité kroky před odletem
5. Pasová kontrola - terminál 1 Tato kontrola platí pouze pro terminál 1 - tedy pro lety mimo Shengenský prostor. (např. Egypt, Arabské Emiráty...). Nestačí občanský průkaz, musíte mít platný cestovní pas. Opět si zde poradíte sami (mladí cestovatelé do 15 let musí projít přes osobní kontrolu, nestačí jen automatizovaná). Naskenujete cestovní pas (evropský - biometrický), na obrazovce vám biometrické brány nascenují a zkontrolují obličej a pokud vše sedí, pustí vás dál.
6. Brány před bezpečnostní kontrolou Tyto brány před bezpečnostní kontrolou jsou automatizované vstupy. Zde naskenujete kód boarding passu (mobilem, nebo máte vytištěné) a otevře se brána - většinou tak poznáte, že jste ve správnou dobu na správném místě. Pokud byste tu byli příliš brzy, nebo byste byli na špatném místě, brána by se neměla otevřít.
7. Bezpečnostní kontrola - security check Jste na místě bezpečnostní kontroly. Tady se už do fronty zařadit musíte. Ale už máte jen příruční zavazadlo nebo kabelku či malý batůžek. Tekutiny mějte zabalené už z domova v uzavíratelném plastovém a průhledném pytlíku, vyndejte je ze zavazadla a předejte k samostatné kontrole (rentgen). Stejně tak to budete muset udělat např. s páskem od kalhot, počítačem, hodinkami...
Pražské letiště Václava Havla (Terminál 2) již od srpna 2025 umožňuje, že cestující už nemusí vyndávat tekutiny ani elektroniku z příručního zavazadla při bezpečnostní kontrole díky novým CT skenerům. Neplatí to automaticky pro všechna evropská letiště. Mnoho letišť stále používá starší rentgeny, kde je nutné tekutiny i elektroniku vyjmout. Evropská pravidla nejsou sjednocena podle země, ale podle technického vybavení jednotlivých letišť. Proto je vhodné mít tekutiny v plastovém pytlíku, abyste při přestupu nebyly zaskočeni. Od října 2025 také kromě běžného litrového sáčku s tekutinami v max. 100ml objemech můžete převážet i jednu nádobu s tekutinou až do objemu 2 litrů.
Podrobný postup, co vás na bezpečnostní kontrole čeká, najdete přímo na webu Letiště Praha.
8. Boarding gate (odletová brána) Právě jste prošli do prostoru s obchody. Pokud jste neběželi na poslední chvíli, tak máte čas si v poklidu najít svou odletovou bránu, sednout si na kafe, přečíst další kus knihy, projít obchody, apod. Na velkoformátových obrazovkách nebo přímo v aplikaci se objeví označení vaší odletové brány. Je značená písmenem a číslem. Jednoduše se řídíte podle navigace a šipek v letištní hale. Na letišti Václava Havla v Praze na termínálu 2 se používají písmena C a D a na terminálu 1 je A a B. V tomto místě byste měli být min. 30-40 min před odletem. Když je letadlo připraveno včas, začíná se nastupovat dřív. Zde budete potřebovat občanský průkaz (cestovní pas) a boarding pas.
Praktické rozdíly mezi Terminálem 1 a Terminálem 2
Terminál 1 je pro travel outside the Schengen Zone, while Terminal 2 is for travel within the Schengen Zone, which includes most of Europe. Until now though, if a person is traveling with checked baggage, they must wait in line to turn it in at the check-in counter. At Terminal 2, some travelers who use self-check-in can now also use self-service baggage drop kiosks.
Travelers, though, must make sure in advance that their airline offers the service. There, passengers can choose their seats, check their luggage dimensions, and learn other useful information before departure.
Airport management is hoping to reduce the waiting times and is currently trying to recruit more security and support personnel. Staff numbers dropped during the Covid pandemic due to the lack of flights, and many of the people who left their jobs did not come back. Currently, the most needed professions still include aircraft loading and unloading staff and customer service staff in general.
Co si ověřit před cestou
Vyhněte se frontám u odbavovacích přepážek. Online odbavení cestujících společnosti Smartwings je možné na vybraných letech (neplatí pro lety s kódem začínajícím QS1) v časovém rozmezí 30-1 hodinu před odletem.
Svá zavazadla** pak odevzdáte u samoobslužné přepážky 6 hod až 40 min před odletem.
Společnost Eurowings při odletech z Prahy vyžaduje on-line odbavení nebo odbavení na letišti na samoodbavovacích přepážkách. Online odbavení cestujících společnosti Eurowings je možné v časovém rozmezí 72-2 hodiny před odletem. Svá zavazadla** pak odevzdáte u samoobslužné přepážky 6 hod. až 40 min.
Pro odbavení cestujících a samoodbavení zavazadel přímo na letišti je nejprve nutné přijít k Self-Service Check-in kiosku tj. ** V případě nadváhy odbavovaného zavazadla (nad 23 kg), nadrozměrných předmětů či vyššího množství odbavovaných zavazadel (více než 1 na osobu) je nutné využít odbavovací přepážku s fyzickou obsluhou.